为什么你的质量4.0计划会失败

关于质量4.0有一些好消息。项目。首先，质量4.0项目的流行正在增长。从2019年到2021年，质量4.0项目的数量几乎翻了一番。其次，质量4.0领导者在几个关键业务指标上都有两位数的改善，包括销售成本(COGS)和收入。然而，在质量4.0项目中，并非一切都是阳光和玫瑰。超过一半的已部署的程序没有达到预期目标。80%的质量4.0计划不是由组织中的质量领导者领导的。最近一系列的LNS研究118金博宝app聚光灯而且188bet服务 揭示了质量4.0转型计划失败风险的几个原因，包括:

• • 过于关注技术

  • 质量领导者不领导

  • 不关注业务成果

  • 合规的心态

在上述四个问题中有一条共同的主线，即组织内部缺乏强大的质量文化。

质量文化可能意味着每个人都按照质量部门希望的方式做事。这种心态类似于Quality函数试图推一根绳子。一个较大的制造公司内部的质量组织永远不会成为公司行动的控制实体。这是一种失败的心态。质量文化的另一种定义是“做所有事情都卓越”。这是一个每个人都可以理解和想象的概念。我认为质量人员认为他们在做第二种定义，但方法更像第一种定义．质量过于关注合规性的副作用之一是，他们倾向于在他们的方法中僵化和结构化。质量团队很难在业务环境中思考问题并用业务语言讨论它们。

大多数制造公司都没有一个独立的质量主管向最高领导层汇报(称为CQO，质量高级副总裁，或任何你喜欢的名字)。大多数组织将质量报告纳入运营、研发、工程、供应链等，这取决于公司对质量角色的偏好和看法。质量是帮助主要价值驱动力实现业务目标的几个支持角色之一。

即使有一个质量部门的执行层领导，这个人也有很多事情要做，有很多诱惑要被拖入杂草中。

大多数质量领导者过分强调他们在遵从性方面的角色，从而损害了他们必须扮演的其他关键角色。71%的质量领导者报告他们的优先事项是与法规遵循相关的活动。这种对合规性的过度强调导致业务伙伴认为质量是警察，而不是战略伙伴。这一现实导致缺乏对转型举措的参与。只有20%的质量4.0领导者报告说，质量职能正在引领转型。正在进行质量4.0转型来质量,而不是与或通过他们。

解决方案是什么?

一、质量4.0不是关于技术。72%的工业转型失败的部分原因是过度关注技术。我把这种现象称为“寻找问题的解决方案”方法。既然转型与技术无关，那么它与什么有关呢?在LNS Res118金博宝appearch，我们将转型定义为“利用数字技术在整个价值链中创造渐进改进的积极和协调的方法。”换句话说，利用数字工具和技术从根本上改变你做生意的方式。改变我们做质量业务的方式与公司的任何重大变革计划是一样的。它必须检查几个关键方面，以帮助它有成功的机会。

愿景:

质量是一项艰巨的任务。在许多公司，质量部门被视为“不部门”，乐于发现缺陷。质量部门通常处理客户投诉、缺陷产品、运送边际产品的压力或不运送产品的理由、发生时的召回、供应商质量问题、批准新供应商、操作人员的离职导致的资格培训需求、新产品发布需求等。负面因素不胜枚举。在他们的职位上有品质的人很容易很快就被各种事件压倒。很快，他们看到的每一个地方都是黑暗的，没有“隧道尽头的光”。质量领导者必须创建一个“更光明的明天”的共同愿景，在这个愿景中，我们有更少的反应性工作要做，有更多的时间专注于成为业务合作伙伴。我们的研究表明，创建一个愿景和与战略业务目标的紧密联系是成功转型的关键因素。

策略:

由于以技术为中心的质量4.0计划失败了，建议采取“业务前进”的方法。从要解决的业务问题开始，而不是应用什么技术。直到工业转型(IX)框架的后半段，技术问题才开始出现。

预算:

一个计划在有限预算下进行的质量4.0转型将会在这一过程中经历起起伏伏。从变更管理的角度来看，这并不理想。确保你的转型计划有适当的预算。

时间轴:

设定不切实际的期望是在错过里程碑时失去支持的最快方式之一。我们最近的质量4.0成熟度调查显示，质量4.0领导者将转型时间表视为五年或更长时间，反映了他们的情绪质量4.0是不是一个静态的终点，而是一个文化变化的旅程。

伙伴关系和变革管理:

成功的质量4.0项目是跨职能的、横跨整个价值链的协作努力。有一些关键的伙伴关系有助于推动这一变化。其中包括人力资源部门。有一个强有力的三管齐下的转型方法，围绕着让人们一起踏上旅程。人力资源是建立角色共享、数字和质量之间的晋升路径的政策和实践的关键合作伙伴，最重要的是，为质量人员制定和部署有效的数字概念培训计划。78%的“质量4.0”领导者有针对数字主题的培训计划。近年来，数字培训工具的可用性使得在需要的时间和地点提供“微型培训”比以往任何时候都更容易完成。

质量领导者需要坐在驾驶座上，与关键业务合作伙伴合作，以实现质量4.0转型的愿景，并实现质量作为整个业务价值链中有价值的业务合作伙伴的最终目标。不要让质量4.0的转变发生来你。80%的质量转型领导者报告说，质量领导者没有参与该计划。转型是一列即将出站的火车，与其跑去赶它，不如上车．

本产业转型博客中的所有条目都代表了作者基于其行业经验的观点，以及他们对使用本文中描述的方法收集的信息的看法科研诚信．所有产品和公司名称均为其各自持有人的商标™或注册商标。使用它们并不意味着与他们有任何联系或认可。