许多制造商现在开始在技术上的投资比2009年经济衰退前的投资还要多。无论是自动化、技术的配套188. Bet. Com
，或者其他他们认为会起到推动作用的解决方案卓越运营在LNS的APM和IIoT调查中，越来越多的受访者表示，他们计划在未来12到18个月增加支出。
部分原因可能是政治气候推动了制造业的本地化，部分原因可能是简单的经济现实，还有一些原因是需要投资数字转换在他们的行业里。LNS的数字化转型框架是一个五步方法，可以成功地在数字化时代重塑您的业务。这个过程的最后一步是供应商选择。我们的客户经常与LNS或其他研究公司合作，因为他们正处于决策制定阶段，希望确保他们在选择过程中消除偏见。他们认识到供应商对自己的产品有天然的偏见。系统集成商往往倾向于他们熟悉的产品，并能提供实施服务。他们还认识到，在他们自己的公司中，与特定的供应商或解决方案有关的偏见很可能存在。他们所挣扎的是理解这些偏见，以及它们如何影响他们的决策过程。
理解认知偏差
偏见是自然的，不可避免的。“认知偏差”一词指的是一种倾向于以某种方式思考，从而导致做出可能不理性或表现出不合理判断的决定。偏见有上百种分类。导致这些偏见的因素有很多，其中一些是社会因素、记忆、信仰或行为。在我们的职业生涯中，许多常见的偏见对我们的影响很小，或者很小到不会导致糟糕的决策。其中一个例子是“礼貌偏见”，人们表达的立场比他们真正持有的立场更能被社会接受。
一些偏见，一旦理解和认识到，可以通过确保使用客观的标准来很容易地得到补偿。其中一种偏见是“宜家效应”，即“人们倾向于对自己部分组装的物品给予不成比例的高价值，而不管结果的质量如何”，就像宜家家具一样。这解释了为什么公司经常倾向于定制构建或高度定制的应用程序，而不是打包的解决方案，即使功能相同。通过一个简单的功能能力评分系统是克服这一问题的一种方法。其他一些不太为人所知，但经常会渗透到供应商选择过程中，导致不太理想的决策的偏见包括:
- 锚定这种偏见是指过度依赖或依赖于一条信息的倾向;通常是关于某一主题所获得的第一个信息。它表现在供应商选择过程中，当遇到的第一个满足期望的供应商成为受青睐的供应商。评估团队将“锚定”在该解决方案上，并拒绝后来的替代方案，即使它们更好。
- 潮流这种偏见也被称为群体思维。这是一种倾向，人们相信某事是因为别人认为它很好。如果选择团队中的几个人似乎开始专注于某个特定的解决方案，那么从众偏见可能会驱使整个团队选择该解决方案，即使存在更好的替代方案。
- 接触效应:这种偏见是仅仅因为团队成员之前接触过某个供应商就倾向于表达对该供应商的偏好。从本质上讲，这就是熟悉驱动接受的情况。
- 功能固着这种偏见是一种倾向，认为某物只有在过去使用过的情况下才有用。这方面的一个例子是，认为用于SCADA的特定应用程序不能满足公司的MES要求，或者认为一个高质量应用程序不能用于执行EHS功能，因为您以前从未以这种方式使用过它。
- “国家卫生研究院”(非本公司发明):这种偏见指的是轻视非本公司内部产生的新想法或新产品的倾向。与宜家效应类似，它对历史产生了过度的偏好，而不管新的解决方案是否更好。
- 支持创新这种偏见是一种倾向，认为新的和创新的技术(或做事的方式)本质上比现有的替代品更好。本质上，它是一种对“闪亮的新玩具”的迷恋。当然，创新技术可能正是实现数字化转型所需要的，但必须认识到偏差，并且供应商选择过程不能过分重视这一领域。
- 电抗这种偏见是一种倾向，即出于一种感知到的需要去做某事，以抵制限制你选择的企图。这通常表现为业务选择供应商，因为IT组织已经决定公司需要使用不同的供应商。当IT和OT组织不合作而采取敌对立场时，这可能是供应商选择过程中最隐蔽的偏见之一。
- 现状:这是保持事物不变的偏见;它是对改变的抗拒。旧的供应商被认为是足够的，因为采用新的解决方案将需要过程、文化或组织中的其他变化。
- 琐事:这是专注于最简单的问题，因为更大的问题可能显得太令人生畏。它可能会选择一个只做车间控制的供应商，因为企业觉得没有能力处理整个MOM项目，即使这可能是真正需要的。当遇到这种偏差时，它可能表明需要在数字转换过程中备份到业务用例开发或操作体系结构步骤。
- 零风险:这与“现状偏见”非常相似。这是对风险的厌恶。与其选择功能强大但有一定风险的供应商，不如选择功能较弱但知名且风险较低的解决方案。公司通常会选择有能力但一般的解决方案的大型供应商，而不是能力出众的小型供应商。
你可能无法从你的方案选择过程中消除偏见，但如果你了解它是如何表现出来的，你就可以设计你的选择过程来避免最严重的后果。阅读如何保持尽职尽责和客观下载我们关于在选择解决方案时保持客观性的研究重点．