智能互联资产创造了一个在新兴的智能服务市场挑战极限的机会。诚然，外包OEM设备的维护已经存在一段时间了，比如劳斯莱斯(Rolls-Royce)和按英里收费的飞机发动机。然而,工业物联网(IIoT)为更高级的服务提供了在资产失效前维护资产的机会。
如果操作得当，它有可能将产品质量和品牌忠诚度提高到新的水平。业界的思想领袖已经发挥了带头作用，并通过组装必要的解决方案组件来开发一流的智能服务，从而获得竞争优势。最好的例子包括Joy Global和通力，他们在自己的行业中有远见，为他们销售的设备提供可预测性和可靠性。
随着这一趋势的持续，想要提供智能服务的制造商应该考虑三个方面，以确保他们在向市场提供一流服务的过程中打下坚实的基础。
选择一个灵活的工业物联网平台
在向客户提供智能服务时，制造商需要一种处理连接的方法，一种管理和分析数据的方法，以及创建应用程序或灵活组合应用程序以满足客户需求的能力。
我们看到越来越重要和投资的一个领域是网络连接。为了使Smart Services有效工作，任何协议都需要保证网络正常运行时间以监控资产。在工业物联网的世界里，没有保证互联网正常运行时间的工厂是没有意义的。我们开始看到制造商投资于两倍或三倍的冗余，使用多个供应商进行连接，而不是在网络瘫痪时解决问题。请记住，当资产分散时，您将交付用于管理资产的工具不仅将由远程操作团队使用，而且您的客户也将希望监视资产。一个经过深思熟虑的工业物联网平台可以提供这种能力。
服务水平协议需要改进
如今，大多数服务水平协议(SLA)都是在资产已经崩溃时触发的。它们是围绕资产的响应时间构建的，并在指定的时间框架内使其运行起来，通常围绕资产对业务的重要性进行构建。
在提供智能服务时，这个概念完全颠倒过来了。应用一个预测分析Smart Services SLA中的方法意味着您可能会在资产失败之前出现。根据您的客户和远程监控团队之间的沟通情况，当您以“一切正常”的状态出现时，他们甚至可能会感到惊讶。
当组织不像在高级预测监控之前那样清楚地看到产品分解时，显示性能水平将是重要的。当您的团队在那里处理关键问题时，协调额外的工作也是至关重要的，以确保智能服务项目具有长期的成本效益。
用商定的指标沟通业绩
在LNS，我们编制了研究，以了解客户认为最重要的指标是什么资产绩效管理(APM)项目。在实施智能服务时，制造商应该尽可能地与客户的指标保持一致。以下是根据我们的调查得出的最重要的指标，要了解更多，请阅读我们的研究重点报道。”理解资产绩效管理度量标准的全部范围”:
您的组织度量哪些APM指标?(N = 361)
在创建下一代sla时，对客户如何查看和监控其资产性能管理(APM)的成功和失败有基本的了解将有所帮助。事先了解这一点将确保以更清晰的方式传达资产远程监控的性能以及支持资产的团队在现场的性能。
从现在开始，不断发展
最初的成功将取决于有一个经过深思熟虑的人员、流程和技术方法来管理资产离开制造设施后的生命周期。大多数组织都有通过保修计划为客户支持资产和外包维护的经验，并且在转向智能服务时可以使用这些知识基础。
为了保持竞争力，制造商将被要求为客户提供某种程度的智能服务。他们将需要灵活并愿意从这种新方法中获得预测洞察力。那些提供一流智能服务的公司将拥有竞争优势。
在按需访问真正重要的指标网络研讨会上，Andrew Hughes介绍了LNS研究公司和MESA国际公司之间进行的第四次重要指标研究的结果，并特别关注工业物联网、云和分析的部署如何改变当今的制造业。118金博宝app
