组织文化是商业世界中一个无处不在却又模糊不清的术语。“我们有强烈的持续改进的文化”……“我们缺乏安全文化”……“我们需要改变这里的文化。”这些和类似的表达可能会在行政套房、工厂经理的办公室或车间里听到。
虽然文化的重要性在决定安全和操作性能众所周知，组织很难跨越行话，并将文化作为推动改进的杠杆。这通常是由于缺乏对文化是什么、它是如何形成的以及它需要什么来改变它的共同理解。
在这篇文章中，我们将定义文化，看看它在绩效改进中的作用，并确定文化变革举措中经常缺失的关键因素。
组织文化:共享的假设影响行为
让我们使用著名研究者和作家埃德加·沙因关于组织文化的定义:
一个群体的文化是一种共享的基本假设模式，它是一个群体在解决问题时学到的……这种假设运行良好，被认为是有效的，因此，应该教给新成员，作为看待、思考和感受这些问题的正确方式。
文化的这个定义关注的是“正确的感知、思考和感受的方式”，这反过来又会影响个人和群体在工作场所的决策和行为。随着时间的推移，组织发展出反映文化的行为模式，并产生影响EHS以及日常运营中的运营绩效。
这并不是说文化完全决定业绩。相反，它是一个组织的关键方面，与其他维度(如战略、结构、系统、流程、技术和资源)相互作用并影响。文化如何影响绩效不仅取决于文化本身，还取决于它与所在组织环境的关系。118金博宝app
文化是EHS和运营改进中的机遇和挑战
企业认识到文化在提高绩效方面所起的关键作用。LNS全球研究的结果118金博宝appEHS(环118金博宝app境、健康和安全)管理调查调查显示，改善组织文化是开展EHS绩效改进计划的首要目标之一，40%的受访者将其列为首要目标。与此密切相关的是，将EHS流程与组织其他部分保持一致也被列为首要目标(39%)。
贵组织EHS绩效改进的前3个战略目标是什么?
另一方面，组织和文化问题是绩效改进的突出障碍。我们的调查数据显示，45%的受访者认为部门间协作不佳是最大的挑战。缺乏支持持续改进的文化是另一个最大的挑战。35%的人认为这是运营和EHS绩效改进的主要障碍。如果文化在绩效中的重要性已得到公认，那么为什么企业仍难以有效实施?
文化变革的基本要素:领导力
任何文化变革行动的起点都是行政领导。高层的一个或多个关键人物需要决定，今天的工作方式需要改变，然后为所需的改变制定一个清晰的愿景。最重要的是，他们需要开始以一种可见的方式“言出必行”，并招募其他人这样做。关键是变革的主动性必须不仅仅是发布指令和公告，领导者需要树立一个一致的榜样，并招募其他人这样做。
将自上而下的领导作为文化变革关键的一个经典例子，是1987年美国铝业公司(Alcoa)的保罗·奥尼尔(Paul O 'Neil)担任首席执行官时所采取的方法。奥尼尔对所有利益相关者群体(投资者、管理层和员工)的首要任务是承诺工作场所的安全;这是他个人和公司的首要任务。他相信，这种专注将逐渐灌输一种“习惯性卓越”的文化，并渗透到整个组织中。
他的方法奏效了。在他担任首席执行官的13年任期内，美国铝业的工作日损失事故率从1.86下降到0.2。对提高安全性的关注导致了低效制造流程和产品质量的改善。净利润增长了5倍。
我们将在5月25日美国东部时间下午2:00举行的LNS研究在线活动“释放组织文化的力量，以提高安全和118金博宝app运营绩效”中深入探讨这一主题。本次网络直播将使运营和EHS业务领导者了解文化如何影响安全和运营绩效，如何评估文化，以及实现文化变革以支持组织目标和帮助实施管理系统的战略。
