从那以后的18个月LNS创造了质量4.0并提供了确定的框架，整个供应链的制造商，跨行业和不同规模的公司都积极追求质量4.0技术和用例。如今，64%的制造商正在追求数字化转型，其中23%的制造商正在追求质量改进用例。质量4.0是一个容易实现的目标，是数字化转型计划的顶级用例之一。

谁在乎质量和质量4.0?

你公司的大部分人，这是件好事。

质量4.0计划只是偶尔由质量领导者领导——大多数是由运营、IT、产品开发和营销推动的。事实上，每一个拥有质量头衔的人，就有19个在质量4.0计划中工作。根据我们最近的Matter研究的分析，在制造企业中分析的主要用例是提高制造质量．同样，成功人士新产品介绍研究指出，超过一半的产品开发和运营团队认为自己要么对最终产品质量完全负责，要么对质量任务负责．

但众所周知，我们在跨职能工作方面存在困难，或者绝大多数技术项目无法满足关键的交付要求。对于大型、广泛和持久的项目，如质量4.0，尤其如此。当市场认识到质量4.0的重要性时，企业如何成功地使用数字技术来改变质量?

什么是成功?

那么，你想要完成什么?谁同意你对成功的定义?这可能看起来微不足道，但LNS与许多制造商在质量4.0和数字化转型计划方面进行了合作，并经常发现成功的定义是不一致和不完整的。团队需要对成功有一个好的定义，这个定义要与战略目标相一致，跨越组织边界，并确定在试点和规模上的成功。

从右开始到右结束，对吧?

这在数字化转型和质量4.0中尤为重要。数字转型计划以从试点开始，而从未扩展技术、采用和成功而闻名。事实上，有一个术语可以形容这种情况:飞行员炼狱。飞行员的炼狱是一个真正的问题。

数字转型和质量4.0风险有几个大类，包括团队、选择过程和采用。如果你已经开始了你的项目，回头去确保你的计划有正确的成功定义，并且团队已经减轻了这些风险。

质量4.0的成功:TCoQ的新范式

那么，质量4.0项目可以产生什么样的结果呢?质量是跨职能的，并提供跨职能的价值。质量4.0可以显示在广泛的运营和财务指标上的改进，如总体设备效率(OEE)、成功的新产品引入(NPI)和/或营业利润率。它还有助于识别与战略和跨职能目标相关的交付价值。

然而，从严格的质量角度来看，总质量成本(TCoQ)被认为是最终的衡量标准(从另一个角度来看，质量的新定义)．让我们来看看LNS对1198家制造商的数据进行的成熟度研究中的一些硬数据，质量差的成本(CoPQ)和质量好的成本(CoGQ)与质量成熟度的关系。1级成熟度是市场的五分之一，具有最少的质量能力，而5级具有最多的质量能力。

从L1到L3, CoPQ和CoGQ均降低，TCoQ显著降低。然而，虽然从L3到L5的成本成本下降，但传统上CoGQ的增加足以抵消这些节省。(显然，这还不包括对客户的影响，这可能会增加客户满意度或提高收入。)

有趣的是，质量4.0的早期采用者并没有看到这种增长，事实上，他们能够利用新的见解继续降低CoGQ和CoPQ。LNS熟悉耐用消费品、半导体和工业设备制造商，这些制造商都在高成熟度/能力环境中降低了TCoQ。118金博宝app一个共同的关键是将分析应用于质量数据，并在整个公司范围内使用这些新的质量洞察，例如重新关注供应商测试。

建议

市场已经优先考虑质量4.0。它现在需要成功地选择和部署技术来实现质量4.0的潜在价值。利用一个健全的解决方案选择过程，与清晰、有效的成功定义相一致，以通过质量4.0提供差异化的性能是至关重要的。