你是否曾经被与质量相关的口号、品牌和标识轰炸过?似乎每一家企业，从全球性企业到地区性公司，再到当地的面包师，都对质量充满热情，而且一直如此(“从1872年开始，每一口都有质量”)。更重要的是，他们想确保你知道他们有多在乎质量。当然，在与公司资金不足、工作过度的质量团队交谈后，这种面向公众的对质量的狂热奉献往往会崩溃。

显然，制造商和服务提供商明白客户关心质量，并愿意投入营销资金来支持质量。那么他们为什么不把钱花在实际质量上呢?事实证明，这不是一个阴谋——原因比你想象的要简单，在某种程度上，解决方案也很简单。

重新评估你的价值

它始于对价值的感知。你如何量化或传达质量投资的价值?假设你正试图获得一个新的高质量项目的资金。你是否能够根据对公司的整体价值或对整个运营的价值来证明这个项目是正确的?或者，因为公司没有跟踪您首选的度量标准，或者您的项目和价值度量标准之间没有可靠的相关性，所以您可以聚集的最佳理由是减少人员权力吗?

以削弱人的力量为基础来证明项目是一个重大的战略错误。事实上，它在一个语句中传达了两个消极的概念。首先，它意味着质量是成本中心，投资质量的唯一好处是降低执行质量活动的成本。其次，它表明质量是一个孤立的部门——因此不能为战略方向或价值做出贡献。

在公司内部，许多职能部门都在为许多不同的项目需要资金。如果你掌握着钱袋，必须在众多机会中做出选择，你会选择一个增加收入、利润或战略能力的项目，还是一个减少非战略部门人员的项目?

阅读这篇文章，了解更多高质量的业务案例错误和输入．

目标及展望

那么，质量的实际价值是什么呢?质量团队知道，高质量的人员、流程和技术在战略上是重要的，对公司的成功至关重要，花在预防问题上的一美元可以在下游节省更多。LNS的数据表明，质量在所有方面都是正确的，或者至少质量可以在所有方面都是正确的，如果以高效、有效、跨职能的方式进行，并与战略方向保持一致。

最后一点非常重要。质量必须与战略目标和战略计划相一致，以使公司利益相关者认识到它与整个公司相关。有时，在重新评估价值时，一点外部视角会大有帮助。您的组织是否需要通过某些标准的认证才能从关键客户或行业中获得收入?你能量化质量对利润和经营业绩的影响吗?-你可能想去看看LNS关于这个话题的研究数118金博宝app据．

质量与战略目标完全相关，但质量内部和外部的许多人很难表达这种联系。虽然像ISO 9001:2015这样的标准要求最高管理层将质量与公司方向保持一致(谢谢)，但质量方面有责任使这种一致性变得明显。

有关战略目标的进一步讨论，请阅读这篇文章．

关注大事——向上看，向外看

当然，设定目标和改变观点要求我们检查和理解对最高管理层来说什么是重要的，以及其他职能部门在做什么。我们经常听到“注意细节”，这是执行项目时的好建议。但是，我们应该执行哪些项目呢?如果我们希望质量所做的工作与公司的质量核心价值保持一致，我们质量领导者必须了解公司的发展方向，并相应地调整航向。

质量缺失的一个领域是质量4.0——质量的数字化转型。来要了解更多关于质量4.0的信息，请阅读这篇文章．许多公司都有与数字化转型相关的目标和计划。事实上，LNS的数据显示，40%的制造商正在进行数字化转型计划，另有24%的制造商计划在未来12个月内启动这些计划。其中23%专注于质量改进。

令人惊讶的是，质量并没有引领数字转型项目的质量改进。这种特点有几个原因;一个是质量领导者正在寻找教育，另一个是他们没有看到质量4.0和他们目前的工作和计划之间的联系。

关键的外卖

• 高质量的团队往往很难证明他们是战略成功的关键。
• 质量4.0是解决这一缺陷的绝佳机会。接受教育，参与其中。
• 质量4.0与传统的质量倡议并不是分开的;相反，它建立在传统品质的基础上。根据质量4.0重新评估你的质量策略。

质量是企业的核心价值，但质量领导者必须在企业价值和实际质量工作之间建立联系。