作为一名质量研究分析师和思想领袖，在过去几十年的质量、技术工作中，我的一些观察是相当一致的。有四个突出的主要原因说明了为什么质量，通常整个行业组织不能像他们希望的那样迅速或成功地转型。
观察# 1|高质量团队努力发展质量文化．这种困难很大程度上是由于阻碍合作的障碍。质量团队仍然在协调、核心指标、实时洞察和高度分散的技术方面苦苦挣扎。此外，那些领导质量的人想要积极主动，但通常会让他们的大部分团队成员担任检查和其他被动的角色。克服阻碍合作的障碍是革命性的。
观察# 2|一位行政主管是必须的．在最高管理层有冠军的情况下，质量转型大大加快。
观察# 3|质量的商业案例常常是不足的．高质量的领导者通常很难在最高管理层找到一个积极参与的拥护者，因为执行业务案例是无效的。质量领导者几乎普遍将重大质量泄漏作为引人注目的事件来推动转型，并使用提议的效率提高或像1-10-100规则这样的“老生常谈”来证明投资的合理性。我已经为那些领导质量团队的高管制定了一个不同的质量管理模式;使用经过验证的公式来构建业务案例。
观察# 4|质量4.0不仅仅是一种趋势-这是未来质量的工具。质量团队迟于接受这一点，这与质量经常晚于技术的事实密切相关。在某些方面，这种延迟是令人惊讶的，因为我们已经知道数据和质量之间的相关性几十年了(Deming，六西格玛等)，而技术从根本上讲是以一种可扩展和可重复的方式收集、分析和协作数据和见解。
新哲学
这些长期的观点让我想到了一个直到现在我还没有写过的想法。质量缺少了实现上述所有目标的关键要素:质量技术领导者。工程有它的工程IT领导者，制造业有制造技术领导者，但质量没有类似的角色。
当然，定性的观察并没有那么有价值。因此，我在LNS Research的最新质量调查中明确对其进行了市场调查。118金博宝app关于质量IT角色，这项研究告诉了我们什么?
我们设计这项调查是为了评估资讯科技对品质计划和技术需求的支持程度。我们评估了至少具有以下属性之一的响应:
- 一个敬业的高质量IT人员
- 一个积极评估和参与质量的IT团队
- 一个为高质量技术提供足够资金和支持的IT团队
我们将至少具有其中一种能力的公司归类为“对质量提供足够的IT支持”，并将其与仅“对所有其他能力提供足够的IT支持”的公司进行比较。来自制造商的230个答复，我们将其与制造商采用的其他能力相关联。
事实:高质量的技术角色意味着更高的质量成熟度
用调查数据来检验假设总是很有趣的。在这种情况下，研究结果非同寻常。从整体来看，拥有足够的IT质量支持的公司走得更远，能力更强:
- 更有可能有一个产业转型计划
- 实施质量4.0技术的可能性增加了7倍
- 3倍以上的可能性通过技术实现任何给定质量过程的自动化
- 2倍供应商质量管理能力
- 3倍风险管理能力
- 增加50%的合规能力
- 拥有单一集中式EQMS的可能性增加3倍
- 在数据湖中拥有高质量数据的可能性增加两倍
这样的例子不胜枚举，但这些都是一些更令人震惊和有趣的比较。最终，拥有一个质量IT团队成员——“数字质量领导者”——或拥有直接的质量IT支持，与传统质量技术、质量4.0、供应商质量、风险管理和法规遵从性的显著更高成熟度相关。
什么是数码品质领导者?
为什么“数字质量领导者”这个质量技术角色如此重要?质量团队知道质量——质量过程、主题、最佳实践和分析。然而，质量团队很少具备企业技术方面的能力——移动应用程序、配置控制、集成、修订控制、对象模型、大规模实现软件、分析、机器学习、人工智能等等。此外，IT通才很少了解质量需求和过程。It团队需要花费大量的时间和精力来学习质量。学习质量并非易事，因为它涉及整个价值链。
公司需要一个混合的it质量角色;这个人了解质量和IT。他们将建立并拥有质量技术路线图，主动评估和参与整个企业的质量团队，与其他学科的技术团队合作，保持最新的技术发展，并为高质量技术提供资金和支持。
只有一个建议:创建一个高质量的技术职位
每个制造商都应该考虑增加一个质量技术角色。随着企业不断通过数字技术实现质量转型，这是一个越来越重要的战略。这让我们回到了最初的四个观察结果。数字质量领导者应该专注于克服阻碍质量文化的障碍，帮助建立质量和质量技术的案例，努力赢得和培养最高管理层的冠军，并领导组织的质量4.0转型。
数字质量领导者不是万能的，但对制造企业及其质量组织来说是一笔非常有价值的资产。
