虽然提高质量管理成熟度没有不好的时间，但在新的一年的财政规划期间是一个成熟的时间。受到产品或服务质量影响的管理人员以及质量专业人员应该问两个问题:
- “我们公司的质量计划有多成熟?”
- “为了提高成熟度，我们必须应对哪些挑战?”
看看LNS的质量成熟度花点时间诚实地自我评估。LNS的质量成熟度评估基于质量成熟度的6个维度，即:
- 策略与执行
- 领导力与文化
- 组织能力
- 卓越的业务流程
- 技术能力
- 绩效管理和kpi
我公司的质量计划有多成熟?
许多(可能是大多数)公司认为自己处于“特设”或“受控”成熟度水平，这令人惊讶吗?在对话中，高管通常会立即在LNS质量成熟度图的第1级或第2级进行自我评估。LNS的研究表明，只有21%的公司进行了部署企业质量管理体系(EQMS)．53%的受访者表示，质量管理问题是加速产品从研发到现场的最大挑战。
这里有一些迹象表明一个组织有特别的或受控的质量成熟度:
- 质量小组像这样运作吗“质量警察吧?”
- 其他职能部门(例如开发部门)是否认为质量活动减慢了他们的速度，但几乎没有增加价值?
- 质量专业人员的工作中是否有很大一部分是用于灭火——执行重复的纠正措施?
- 他们是否很少采取预防措施?
- 是否需要花费大量的时间来获得质量状态或新的数据切割?
- 为了了解质量绩效，有必要“认识正确的人”吗?
- 电子表格、电子邮件和桌面工具是首选的问题跟踪和分析工具吗?
为了提高成熟度，必须应对哪些挑战?
来自各行各业的636名受访者认为，质量管理面临的五大挑战是:
因为每个公司都有自己的内部目标和现有格局人、过程和技术，挑战的优先级将是公司特有的。然而，其中许多挑战是相互关联的。这使得它更容易同时影响一些挑战，并可能通过一两个战略性但广泛的举措来推动成熟度。
例如，许多低成熟度组织中的高质量专业人员将许多关键数据以电子表格、电子邮件和本地应用程序的混合形式存储在桌面上。这导致了上述四个挑战——它阻止了正式的流程，阻止了多个功能的参与，阻碍了对指标的访问和可见性，并且作为不同的系统存在。解决这一问题将影响到所有四项挑战，尽管也可能需要采取其他行动来全面应对这些挑战。
有趣的是，分散的系统也会导致对质量过程的挫败感。首先，当其他人难以获得数据时，质量被迫扮演监管合规的角色。同样，质量部门必须是负责——并且在很大程度上执行——质量过程的部门，当几乎没有自动化，并且很少实现上游和下游价值时。这些问题可能会导致一种感觉，即质量是合规活动和成本中心，而不是组织成功的关键部分。
例如，比较以下两种跟踪不符合项的方法的价值:
- 将不符合项作为文档管理，没有与规范的IT连接，物联网(IoT)数据，或机器数据，并具有有限的查询或分析能力。
- 管理专家系统中的不符合项，该专家系统与制造运营管理(MOM)和规范数据，自动化工作流程，与供应商管理，其他EQMS流程和开发相连接。数据通过实时商业智能系统进行分析，因此所有利益相关者都可以立即访问质量指标和健康状况。
这两种方法都是兼容的，但是方法2鼓励多功能参与，提供对度量标准(可能还有比顶级度量标准更深入的数据)的访问和可见性，并使后续过程减少劳动密集型、容易出错和对从业者的要求。有了这种级别的可见性，就更容易主动地防止未来的不符合。这也更容易理解质量对整个公司的影响。
118金博宝appLNS Research的数据支持了这一点。根据我们的研究，部署了EQMS解决方案的公司的利润率提高了8%OEE，与没有计划部署EQMS的公司相比，达到5西格玛或更好的百万分之缺陷率的可能性要高35%。有EQMS的公司的劣质内部成本比没有EQMS的公司低26%。这样的数据使决策者能够根据投资回报率而不是“母亲和苹果派”的基本原理来决定和优先考虑。
2016年:变革之年!
您的2016年计划是否包括在人员、流程和技术方面的投资，以提高质量成熟度?如果没有，那就等到明年再睡吧。质量管理的成熟对企业的成功至关重要卓越运营(OpEx)．
在今后的职位中，我们将继续关注质量管理成熟度，确定提高成熟度的趋势、挑战和策略;以便为现在和未来几年的持续改进提供必要的见解。
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