工业物联网不仅成为工业4.0 (I4.0)的主要话题，而且还成为围绕I4.0的所有其他数字化主题，如分析、人工智能、增强现实/虚拟现实和数字双胞胎。从工厂车间获取信息并将其廉价、实时地转移到任何地方和任何人的能力，使得工业物联网几乎成为每个制造商和资产密集型行业客户和供应商社区最近的讨论话题。在管理层和领导层以及技术和工程人员如此关注的情况下，为什么很少有工业物联网(IIoT)项目走出试点炼狱，进入全面生产。有些人会说商业案例还没有，有些人会说技术还没有准备好或可扩展，而另一些人则说缺乏领导支持或足够的部署和支持技能。项目停滞不前可能还有一个更根本的原因;公司内部的文化战争阻碍了公司的发展。
大型工业物联网项目通常由IT主导，但基于OT
我们的研究数据和客户互动让我们相信，许多公司范围内的工业物联网项目都是由信息技术(IT)组织领导的。通常这是因为CIO有领导团队的支持，有主要的网络安全这些方面都是CIO的职权范围，而且由于无线技术通常是关键，所以IT处于技术足迹的中心。当然，工程、维护和工厂操作人员正在进行许多试点项目，但它们往往专注于单一用例，通常位于单一位置。在许多情况下，它们被认为是“概念验证”项目。有时他们都得到内部支持，或者利用小型初创技术提供商试图打入市场，因此愿意为成功投资，降低最终用户成本。但被定位为推动数字化转型或寻求打破现状的大型工业物联网计划几乎总是来自CTO或CIO的办公室。
许多工业物联网项目面临的挑战是，虽然由IT主导或赞助，但技术通常来自制造工厂或资产密集型设施或运营业务的运营技术(OT)方面。业务案例围绕由更高的可靠性、改进的质量或更大的可持续性驱动的运营改进展开。许多数据源都嵌入在过程控制系统中，或者来自附在机器上的机载传感器。通信通道可能依赖于可编程逻辑控制器(PLC)或分布式控制系统(DCS)网络，并且通常在链中的某个位置有历史记录。所有这些系统都由OT专业人员操作，因此项目成功需要IT/OT交互。
IT和OT来自不同的文化，所以不要指望即时团队合作
IT组织通常被认为是白领，而OT组织则是蓝领。OT被认为是以工程为中心，而IT被认为是以财务和会计或软件为中心。许多OT小组由年龄较大的个人组成，而IT组织通常可以年轻得多。OT是关于业务的，从他们自己的角度把事情做好，而IT是开销，在OT的思想中专注于历史。另一方面，IT部门认为自己是流程和数据完整性的守护者，而OT员工则是没有纪律的“牛仔”。
在联合工业物联网项目会议上，这些看法和偏见可能是隐藏的(或不隐藏)，但它们是真实的，反映了两个不同群体的文化。为了让你的工业物联网计划超越点POC，成为一个企业计划，两种文化必须学会合作。根据哈佛商业评论(HBR)诺华领导与管理教授艾米•埃德蒙森(Amy Edmondson)最近的一份报告，在跨职能团队建立项目时，组织竖井存在四个常见陷阱:
- 先问“是”或“否”的问题
- 保持沟通过于笼统
- 假设别人的意思
- 假设合作将自行发生
埃德蒙森博士建议，组织可以从两种类型的代理人中选择一种来帮助不同文化的团队进行合作:
- 桥梁:这些代理通过允许团队充当中介来促进合作，这样其他人就可以在不改变他们正常运作方式的情况下解决分歧。
- 粘合剂:这些代理人充当翻译，促进讨论和建立信任。最大的区别在于，粘合剂发展了团队在未来跨界工作的能力，而无需粘合剂的参与。这些文化经纪人需要构建到您的工业物联网项目中，以确保成功。在“团队创新”一书中，埃德蒙森博士就如何使跨竖井团队更有效提出了许多其他想法。
最大的区别在于，粘合剂发展了团队在未来跨界工作的能力，而无需粘合剂的参与。这些文化经纪人需要构建到您的工业物联网项目中，以确保成功。在合作创新埃德蒙森博士就如何让跨竖井团队更有效率提出了许多其他想法。
如果你正在推行工业物联网计划，请认识到:
- IT和OT都将参与该项目，使其具有变革性
- IT和OT是两种不同的文化，为了让你的工业物联网计划取得成功，你需要主动管理文化问题
