你可能听说过w·爱德华兹·戴明。大多数人在制造，质量，或118金博宝app环境、健康和安全(EHS)管理你和他很熟。他是一位著名的管理顾问和作家，以其在质量管理和生产力方面的先进工作而闻名。
在1986年出版的《走出危机》(Out of the Crisis)一书中，戴明阐述了行业转型所需的管理原则。其中一个原则提醒我为什么EHS和安全管理的常规方法往往是不够的。让我们来看看这一原则如何应用于今天的EHS和安全管理，以及一个实用的框架如何帮助指导改进工作，即使在一个倾向于使用“口号和规劝”来获得结果的环境中。118金博宝app
“消除要求员工零缺陷和新水平生产力的口号、规劝和目标。这种劝告只会造成敌对关系，因为低质量和低生产率的大部分原因属于体制，因此超出了劳动力的能力范围。”
不切实际的目标和表现停滞期
在安全和环境管理方面，许多公司都设定了“零伤害”和“零事118金博宝app故”等崇高目标。这里有一个真实的例子:
“我们致力于实现零伤害。这意味着零伤害和零环境破坏……118金博宝app因此，我们希望每个人都能安全工作，尊重环境……”118金博宝app
虽然这是一个令人钦佩的目标，但至少存在两个问题:
1.消除所有危险，将所有风险降低到发生事故或不利影响的概率为零，在经济上是不可行的。风险和成本需要平衡。
2.这种方法最终将“安全工作”的责任放在员工身上，而他或她这样做的能力在很大程度上取决于整个管理系统。
这种方法通常设置了Deming所说的“挫折之路”，组织在持续改进工作中会遇到这种情况。该计划以极大的热情开始，期望的结果逐月改善，并期望这种模式将继续下去。相反，持续的改善会停止，或者最多是逐渐减少。出现这种现象的原因是，首先解决了容易发现和纠正的问题(众所周知的“低挂的果实”)，但随后发现和实施改进机会变得更加困难。
EHS绩效改进的挑战
作为一名EHS或运营业务负责人，当涉及安全和环境绩效时，您可能经历过这些。118金博宝app尽管获得了OSHAS 18001和ISO 14001认证，但实现零事故和伤害的势头已经停滞。即使进行了所有的审计、风险评估、事件调查、培训和管理支持，也没有保持进展。
虽然这样的管理系统在定义组织的EHS战略以及如何实施方面是有效的，但这只是故事的一部分。通常，在规定的策略、过程和过程与其在日常操作中的执行之间存在差距。这种未能持续实施EHS管理的情况阻碍了绩效的提高，并导致不良事件。
障碍是什么?我们的研究显示，46%的受访者认为“糟糕的跨职能协作”是EHS绩效改善的最大挑战之一，49%的受访者认为“不同的系统和数据源”是EHS绩效改善的主要挑战之一。显然，阻碍EHS绩效改进的首要挑战是组织或信息方面的孤立。
从你所在的地方开始:评估你的EHS能力成熟度
明确定义要解决的问题和这样做的原因是持续改进的关键。关键是使用正式的差距分析方法，将组织的当前状态与行业最佳实践进行比较。这使得系统地定义问题成为可能。考虑人员、过程和技术能力的能力成熟度模型，例如118金博宝appLNS研究EHS卓越成熟度模型(如下)，都是非常有用的工具。
这个框架描述了组织在成为创新领导者的过程中通常经历的阶段，这些创新领导者通过推动标准和期望来影响市场。不成熟的组织缺乏标准化的过程，反应性强，缺乏持续改进。更成熟的组织拥有定义良好的管理系统，并使用它们来履行法规遵从义务和管理操作风险。在这些级别上，主要关注持续改进和广泛的员工敬业度。
在高层，公司已经将EHS作为核心业务战略的一部分，并将其纳入所有组织层面的日常运营中。员工始终如一地执行管理体系，高级管理层在评估绩效和推动改进方面发挥积极作用。适应不断变化的条件和事件的能力，包括内部和外部，有助于组织的弹性。
能力成熟度模型支持现有评估、相对于行业最佳实践的差距分析，以及确定改进的优先级。使用这种结构化的方法在超越“口号和规劝”方面是有价值的。它提供了一种基于当前能力和资源的实际情况来驱动真正的持续性能改进的方法。
