近三年来，LNS Research开始覆盖数字连接的产业工人空间，并发118金博宝app表了我们开创性的研究，“互联工人金博宝官网网址:动员和增强人们的能力，降低风险，提高安全”．从那时起，我们一直在继续进行研究，并就这一主题提出我们的观点，同时与各种行业组织和技术供应商密切合作，研究他们的互联工人计划和解决方案。金博宝官网网址
过去几年，互联工作者解决方案技术和市场采用经历了巨大的增长和快速变化。金博宝官网网址这一演变的主要驱动力是产业转型(IX)宏观趋势和COVID-19大流行。考虑到市场动态，以及我们最近的研究发现，我们后退一步，重新评估和完善我们对空间和供应商格局的定义，以便对工业公司制定他们的计划最有用。
什么是互联前线员工应用程序?
在过去的三年里，我们已经将研究的重点从“互联员工”这个广泛的主题细化到“互联一线员工应用程序”(简称CFW应用程序)的子集。金博宝官网网址这样做的目的是提供一个尖锐的焦点，我们认为是一个数字连接的劳动力的核心推动者。让我们来分析一下CFW应用术语:
- 连接,使用数字技术来增加整个运营过程中的数据、信息、见解和行动的流动。
- 前线,在核心工业操作中完成的工作，主要是生产和维护。
- 员工-在前线工作的人员，包括生产和维护人员。
- 应用程序-管理数据和内容、启用工作流和执行流程以及提供改进性能的见解所需的技术骨干。
118金博宝appLNS Research将CFW应用程序类别定义为为一线工业劳动力设计和使用的软件应用程序，用于在整个运营管理系统(包括人员、资产、技术系统和工作环境)中实现与上下文相关的数据、数字内容、信息、见解和行动的多向流动。118金博宝app
CFW应用程序创新地使用数字技术来扩展传统移动应用程序的功能，以增加准确、及时的信息在一线工作人员之间的传播。这使得整个组织能够做出更好、更快的决策;实时反馈和行动;改善沟通和协作;提高员工敬业度;以及在所有组织层面上的可操作的见解，以系统地改进工作，从而提高生产力、安全性和质量。
“联网工作者”一词通金博宝官网网址常等同于智能眼镜或收集数据的穿戴式设备等可穿戴技术。虽然这是部分正确的，但这种技术只是整个解决方案的一部分。在我们的CFW应用程序定义中，重点是软件应用程序本身。实现数字化连接人与人的价值只有通过软件支持的功能才能实现:工作流;数据和内容管理;流程执行;和分析。智能连接设备和硬件对于捕获和向人们传递信息、发送信号和触发行动当然至关重要，但软件应用程序是具有战略价值的智能解决方案的支柱。
谁使用CFW应用程序，为什么?
CFW应用程序可用于任何工业组织，通过帮助提高生产力，更好地管理安全风险，提高产品和服务质量来提高运营绩效。符合我们的类别定义并且最有可能从采用中受益的行业部门是制造业(离散、过程和批处理/混合)、能源和基础设施。离散制造业的早期采用程度更高，其他行业也在迅速追赶。
一线员工是主要的直接受益用户，CFW应用程序的部署可能会扩展到大型企业中的数千名用户。提高透明度和更好的执行力所带来的好处也可以延伸到组织的所有层面，尤其是团队领导、运营和职能经理以及高管。
CFW应用程序通常部署在前线的手持移动设备(如智能手机和平板电脑)或头戴式显示器(如智能眼镜或头盔显示器)上。用户体验(UX)和数字内容可能会通过增强现实(AR)功能得到增强。一些常见的跨功能用例是:提供数字工作指令/ sop;远程专家协助，包括与包括语音和视频在内的数字内容进行实时交流;语境/微培训;和检查/审计。
用例应用程序跨越核心价值链流程，因此生产和维护人员通常处于CWF应用程序部署的核心，质量、EHS、供应链、工厂工程和现场服务也经常参与其中。从功能的角度来看，最常见的用例包括生产/组装、复杂资产维护、质量检查和各种ehs相关的用例。CFW计划可以从这些领域的试点和项目开始，并从那里扩展。
CFW应用程序提供的基本特征
我们对考虑采用数字连接一线劳动力的行业组织的建议是，首先明确确定要解决的具体业务问题，然后相应地进行解决方案选择。这意味着要避免将重点放在技术测试和评估本身的诱惑。市场上有数以千计的连接工人技术，从传感器和信标金博宝官网网址到综合应用平台。只有一些是CFW应用。以下高级特征为开发候选对象的初始列表提供了良好的基础。
- 商业产品,商业上可获得许可的基于软件的产品，供工业前线劳动力(包括但不限于生产和维护用户)使用。
- 工业集中,供应商专注于工业部门的市场进入和业务，特别是制造业(离散，过程，批量/混合)，能源和基础设施。
- Solution-driven -有能力为客户提供完整的解决方案，实现供应商的价值主张。解决方案可以通过内部产品和服务提供，并辅以已建立的合作伙伴关系。
- 多用例-功能支持跨生产、质量、维护、EHS、供应链和现场服务等操作领域的广泛跨功能用例。灵活地满足新的和不断变化的用例需求的能力是必不可少的。
- 数码科技-整合了互联运营数字技术，如:人工智能(AI)、机器学习(ML)、工业物联网(IIoT)和增强/虚拟现实(AR/VR)等;在私有或公共云实例上运行;并支持混合/边缘云架构。
关键功能
补充上述五个基本特征，LNS研究已经确定了互联前线劳动力提供可扩展的企业价值的基本能力。118金博宝app这并不意味着存在任何“一刀切”的解决方案;CFW解决方案在关键功能的类型和范围方面差别很大。但是，我们已经确定了一系列协同的关键功能，可以最大限度地发挥成功的大规模企业部署和价值的潜力。
- 连接,实现工人与运营管理系统的多个元素之间的数字连接，包括人员、资产、IT和OT系统以及工作环境。118金博宝app
- 灵活性-适应不断变化的用例需求的本地功能，例如工作流创作和编排、可配置性和可扩展性，最好是无代码/低代码开发。
- 〇“上下文内容”在工作时向用户提供与工作环境相关的信息/内容，包括数字工作指示/程序和其他数字内容，例如视频、音频。
- 集成,连接到各种数据源并与之共享数据的嵌入式能力，包括信息技术(IT)和操作技术(OT)系统(例如，api、连接器等)
- 工业物联网支持——收集和管理传感器生成的和边缘设备数据，例如，来自可穿戴设备，固定资产，工作区域监视器，车辆等。
- 分析- - - - - -嵌入式报告和分析，包括商业智能功能、管理仪表板和性能报告。可能包括高级分析，例如AI/ML。
- 生态系统,根据需要建立合作伙伴关系，为客户价值交付提供完整的解决方案。
前进
工业组织继续将互联前线劳动力计划作为其IX计划的核心支柱，并在2019冠状病毒病危机之后加速实施。一线劳动力问题是工业运营的首要战略重点之一，特别是解决严重的人才短缺问题，并确保安全健康的工作场所。基于CFW应用程序的计划正越来越多地用于实现所需的操作敏捷性，以通过称职、安全和敬业的工作人员来解决这些业务问题。
118金博宝appLNS研究部门将在2021年发布更多与CFW倡议相关的研究报告。与此同时，对于那些开始或加速这些计划的人，我们建议优先考虑将这些努力纳入整体IX计划，专注于解决业务问题，并从最直接受到影响的一线员工那里获得支持。与任何转型计划一样，战略、文化准备和有效的变革管理将比技术选择更能决定成功。
