在最近的一篇博客文章中，我们假设组织障碍可能是从物联网中获取价值的最大障碍．许多组织似乎更注重谁拥有和控制系统比如何从这些系统中获取最大价值。
我们认为，企业更好地了解终端用户对技术的需求的一个方法是让他们同时参与这两种技术持续改善项目以及与他们使用的技术相关的战略规划工作。当你让他们参与进来时，他们往往会成为主人翁。当他们拥有所有权时，他们就会有一种让它工作的欲望。
让他们参与的最好方法之一是，无论是作为持续改进过程的一部分，还是作为升级或更新系统时战略规划的一部分问他们一个问题．在这篇文章中，我们将讨论这个问题。
如果我知道……我就能做得更好。
这个简单的句子(上面)可能是你工具包中最强大的工具之一，可以帮助你理解人们难以找到的信息。25年来，我一直在使用这个提示:完成这句话“如果我知道______，我可以把工作做得更好”。你也可以直接问。不管怎样，关键是要找出人们需要什么才能把工作做得更好。
有一次，一家拥有1800名员工的钢铁厂聘请我为其新工厂IT系统的战略规划提供便利。在两天的时间里，我们在公司的对角线上找来了大约10%的员工，一遍又一遍地问他们这个问题。
在这两天结束时，我们有超过80页的翻转图笔记，其中有数百个要点，我们能够将其减少到30或40个关键需求更快的信息访问在工厂里。
整个过程转化为战略计划，成为公司首批实施的设施之一一个全面的制造运营管理(MOM)解决方案．
它是关于信息的
随着物联网有望为我们提供比以往任何时候都多的数据，我们面临的挑战将是如何利用这些数据将其转化为信息——可以用来更好地管理业务的信息。
当我们知道人们需要什么信息来更好地完成他们的工作时，我们就可以确定从哪里获得这些信息，以及如何最好地与他们沟通。这应该是任何IT组织向前发展的角色。我们经常关注技术，而不是技术应该提供的信息。了解人们的信息需求是很重要的提高组织绩效的关键．
只有当我们真正了解需求时，我们才应该专注于什么技术可以最好地传递信息。然后，我们必须认识到，随着时间的推移，信息需求以及提供信息的最佳技术都可能会发展和变化。
最终，我们的目标应该是关于创建健康的企业．信息是实现这一目标的途径之一。25年来，我一直在问人们需要什么信息，现在我意识到，大多数人都在寻找存在于某个系统或流程中的信息。我们接下来的工作就是解放这些信息使用物联网确保我们的员工能够以尽可能健康的方式经营我们的工厂。
