“实时”信息是相对的

“实时信息”是供应商和终端用户在讨论制造业和企业软件时经常使用的一个术语。例如，我们谈论实时数据、实时可视化和实时报告。营销人员也可以广泛地使用这个术语来描述和推广产品功能。

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但实时到底有多“真实”呢?这取决于你和谁交谈，以及什么样的“实时”信息和活动足够快地满足你的需求。基于过程所有权、功能需求、技术和实时信息的预期用途，对实时信息的实际含义有不同的解释。

在本文中，我们将讨论实时信息的各种解释和层次，以及它与敏捷决策的实际关系。

实时是否存在?

首先，让我们看看“实时”这个说法有点不恰当。虽然它表明输入和输出之间的时间空间是瞬时的，但没有什么是真正的“实时”。在制造自动化、人机交互、生产跟踪和生产计划中，在信息的输入和输出之间总是会有某种延迟——在某些情况下，无论多么小。这没关系。在这些情况下，我们永远不会有完美的同时性。

但是在软件中，我们所说的实时是指信息输入和信息显示之间的时间，包括报告、分析、可视化、协作和自动响应。

在如何收集和报告实时信息方面，往往有三个明确的层次:

• 工业自动化/机器水平:这一层实时信息涉及难以置信的快速亚秒级数据和自动化响应，这些都是确保工厂安全高效运行所必需的。这一类别中的实时时间往往是毫秒级的，它取决于机器，以便在这个级别的关键响应中消除人为因素。
• 制造运营管理水平:该级别描述了传递给人类或不同计算应用程序之间的信息，并用于告知工厂级别的动态决策。这个级别的实时响应受到人类响应和输入事务信息能力的限制，因此它们更多地是在秒或分钟的数量级上。
• 企业/业务操作级别:这种类型的“实时”信息与业务和技术管理以及执行级别更相关，并描述了将用于告知业务决策的基于性能的数据。这可以以小时、天、周或更长时间为单位。

因此，术语实时在不同的上下文中用于描述不同级别的响应需求，在这些不同级别中，实时的速度可能会有很大差异。

实时的“五大权利”

实时速度也有不同的水平，因为不是所有东西都需要相同的速度。更快并不总是更好或必需的。需求的基线可以被认为是实时速度，只需要和动作的速度一样快。但另一种思考方式是“五权”:

1. 收集并呈现正确的信息
2. 只向正确的人传递正确的信息(即，那些需要知道的人，以确保他们不会被“噪音”分心)
3. 在正确的时间提供正确的信息，这样他们就知道他们需要知道什么才能采取有效的行动
4. 在正确的基础上提供正确的信息，这样人们就知道他们为什么会收到信息，以及他们需要做些什么
5. 确保采取正确的行动

实时信息使用的加速

虽然在前面描述的制造自动化级别上存在实时性，但在制造操作和业务级别上也有加速自动化数据收集和交付的趋势。我们看到决策速度越来越快，无论是在运营指标上，还是在基于绩效的企业指标上。

这里有一个基于竞争的动机:我们最近的制造、质量和度量研究显示了一个明显的趋势，即企业越来越能够更快地获得实时性能指标，从而更敏捷地在质量、客户交付、效率、成本和合规性方面进行调整和改进。

例如，我们看到一家大型IT公司投资于旨在改进大型数据库内存处理的技术。它的一个应用是使决策者能够决定他们是否可以接受一个基于假设场景的紧急业务决策，这些场景生成的速度比以前快得多。过去需要数小时才能完成的计算现在只需几分钟。

哪种“实时”对你来说足够快?

我们已经建立了适用于不同角色和需求的不同级别的实时信息。重要的是要记住，您所讨论的是哪种实时，特别是在与供应商合作以确保潜在解决方案是最合适的并提供适当的功能时。

因此，除了询问“实时”如何足够快地满足您的需求外，还可以求助于“五项权利”，但尤其必须知道数据过载可能是一个净负面因素。如果合适的人得到了太多无关紧要或无关紧要的信息，就会把水搅浑，达到相反的效果。因此，确保你的实时数据是为目标受众量身定制的。

最后，虽然制造运营层面的“实时”正在成熟，但在业务决策层面仍然是一个谬论，我们正在见证一个以越来越快的速度在这些层面收集和处理数据的趋势。因此，为了保持竞争力和提高业绩，明智的做法是保持竞争力，让你的组织装备精良。

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