2014年1月29日，LNS研究与制造网举118金博宝app办了一场名为，加速全球和区域制造商的卓越运营．活动接近尾声时，我们收到了来自与会者的大量问题，由于时间关系，有些问题我们无法回答。在这篇文章中，我将回答我们被问到的前10个问题。
对于那些不能参加网络直播的人，这里有一些背景信息。在我们对行业最佳实践的研究和最近的数据的支持下制造运营管理(MOM)本次网络直播突出了制造业专业人士的首要运营目标和挑战，讨论了人员、流程、技术和指标在卓越运营中的作用，并深入研究了以下领域的具体基准测试结果和战略建议:
- 调整业务和制造目标为了获得更大的利润
- 通过跨职能团队建设弥合知识差距
- 选择和实施能促进结果的项目和培训
- 识别实时的、基于角色的关键性能指标这有助于产生最大的影响
- 选择和实现制造运营管理(MOM)解决方案针对特定需求
- 利用大数据、移动和云等新兴技术
如果你有兴趣听网络广播的录音，它是可用的在这里．
问题与答案
鉴于制造业的卓越运营是一个广泛的话题，如前所述，我们收到了许多很棒的问题(太多了，无法在网络直播中解决)。我们选出了下面的前10名。
问:你认为卓越运营是一个包罗万象的术语，包括所有或所有的制造项目，还是它本身就是一个特定的项目?
答:两者都有。然而，大多数公司将卓越运营作为他们持续改进计划的整体集合调整他们的人员、流程和技术提高他们的业务和制造业绩。也就是说，正如你从我们的调查中看到的，23%的调查受访者表示这是一个特定的过程改进计划。
问:我们如何判断我们是否真的达到了卓越运营?
答:对于一个组织来说，卓越运营目标通常每年都会根据市场动态的变化、客户需求的增加、竞争的加剧等而变化。因此，即使你是当今的市场领导者，企业也不能止步于对卓越运营的追求。这是一个持续的旅程，新的卓越维度和新的目标随着旅程的进展。
问:“妈妈”这个概念似乎主要出现在你们的网站和出版物上。对这一范畴的理解有多广泛?我知道有几个CI咨询实践实际上正在转向业务流程管理(BPM)。
答:妈妈- - - - - -制造运营管理-概念在工业中被制造公司、解决方案供应商、行业标准活动(如ISA-95、MIMOSA、OAGIS、OPC)和行业分析师广泛使用。业务流程管理(BPM)咨询实践通常很好地与MOM概念保持一致，因为它们经常查看“端到端”企业、MOM和工业自动化流程的整个制造价值链。BPM咨询通常专注于简化、流线化和协调整个制造企业的业务流程。
在下面的LNS118金博宝app研究流程模型中，我们确定了企业/业务流程、制造运营管理流程和之间的一些关键相互关系工业自动化流程．这三者的结合就是我们对“端到端”业务流程的定义。
问:对于大多数组织来说，kpi都建立得很好，而且每年都在改进，那么您如何说您的流程得到了改进?
答:这可能听起来很明显，但不同的关键绩效指标(kpi)用于衡量不同的事情。有些kpi是直接的财务指标，如成本削减。其他的则是一个过程工作得有多快或多好，比如新产品介绍时间．其他KPI是过程有效性和质量的组合，例如OEE，它在单个KPI中说明质量、停机时间和生产输出。有关制造业中使用的前28个kpi的更多信息，您可以看看这篇博客文章．
问:激励措施(金钱或实物)在卓越运营中扮演什么角色?
答:激励措施可以在帮助推动卓越运营方面发挥关键作用。在网络广播中，我们讨论了在组织中调整目标和部署目标的重要性，以及奖励和激励的必要性。我们还讨论了对于每个员工来说，拥有共同的团队目标和个人目标是多么重要。人们通常想要成功并做正确的事情，当他们的团队和个人表现一致，并获得更好的加薪、奖金、同事和公司的认可、额外的休假等奖励时，这就加强了推动卓越运营的价值，并使其非常个人化。所以奖励不一定都是金钱上的，它们需要是有价值的，令人满意的，有时对组织中的其他人是可见的。
问:听起来技术方面的人，过程，技术方程式是令人兴奋的，但在某种程度上是在开发模式。对于中小型制造商来说，等待软件和技术解决方案更加集成和稳定是否明智?
答:通过谈论快速崛起的技术对未来的影响在大数据、云计算和移动等领域，我很遗憾，可能会给人留下这样的印象，即目前还没有经过验证的软件和技术解决方案适用于中小型和大型企业。事实远非如此!在过去的30年里，MOM领域的软件解决方案不断发展，下面的图表显示了公司有效管理其生产运营所使用的前6个MOM应用程序。
问:你认为基于云的MOM解决方案的实际应用领域在哪里?由于这些通常是非常关键的，甚至是实时的解决方案，它似乎与云方法相矛盾。
答:我们相信云技术的进步和终端用户的态度现在已经转变到采用率为MOM云技术将大幅增长，数据也开始反映这一点，预计今年云采用率将增加一倍以上——从7%增至17%。提供数据收集的信息应用程序，如企业数据历史记录和实时操作智能/制造智能应用程序，是目前在云上实用和可用的应用程序的很好的例子，因为它们不会影响管理实际生产的系统。
此外，关键的制造数据可以保留在工厂系统中，同时使用云技术聚合信息以生成报告、计算制造kpi、将信息分发给移动用户以及其他功能。任务关键型云应用程序的另一个例子是制造ERP。鉴于一些公司已经接受了将ERP与制造业联系起来以进行生产的需求，下一个合乎逻辑的扩展是接受基于云的制造业ERP。许多公司已经成功地用他们的制造云服务客户(了解他们在我们的MOM方案选择指南中）.
问:当流程和人员支柱不到位时，技术支柱是一种浪费吗?
答:然而，技术解决方案并不一定是一种浪费，如果它们没有特别地支持流程和工作人员，那么它们可能就不那么有效。一个更好的方法是首先查看流程改进和人员在这些工作流程中的作用，然后一旦您以更手工的方式证明了改进，就添加技术来系统化、加速、通知和增强情况。
问:为了预算目的，您如何量化与卓越运营旅程相关的成本?我知道这是一个很难回答的问题。
答:这是MOM调查中发现的最大挑战之一，25%的公司面临着为改进项目创建投资回报(ROI)理由的挑战。我们所看到的最佳实践是，从一个对业务有潜在高影响的领域开始，用一个小型试点来证明概念，然后使用试点生成的数据来构建业务案例，以扩大工作规模。很多时候，卓越运营之旅是一种“现收现付”的主张，即旅程中的每一步都需要产生足够的储蓄、收入增长或客户满意度来为下一步提供资金。一旦一家公司在持续改进过程和成功方面做得更好，管理层的信心就会增长，投资回报率的理由就会更容易出现。这是练习，练习，再练习的问题。
问:我想演讲者刚才提到了一本关于这次演讲主题的书。我在哪里可以买到这本书?
答:118金博宝appLNS Research已经创建了一本29页的电子书，总结了如何加速您的卓越运营之旅，包括研究和最佳实践。任何注册参加网络研讨会的人都可以使用。您实际上可以通过下面的按钮注册网络研讨会的录制。
有关其他卓越运营或制造软件问题，请发送电子邮件至Markmark.davidson@lnsresearch.com或者给他发推特@markymarketing．
