而供应商质量管理也许与十年前或二十年前一样重要，但随着当今经济的持续全球化，这一任务正变得越来越具有挑战性。通常情况下，每一家生产复杂产品的公司背后都有一个复杂的供应链。需要管理的因素越来越多铺天盖地，甚至有害于质量．幸运的是，许多市场领导者已经发现了这一点。
上周，我们采访了Lange-Mekra北美质量总监Pieter Vande Vusse，该公司是商用车后视镜系统制造商。他在汽车行业拥有超过15年的质量、采购和生产管理经验，对驱动因素有着深刻的理解成功的供应商质量管理．对Vande Vusse来说，这是一种需要时间和精力的双边关系。以下是我们讨论的节选。
LNS:根据您的经验，您在供应商质量管理方面学到的最大经验是什么?
组成:我将涉及两件事。首先，你必须确保你的供应商理解你如何定义一个高质量的零件。避免或忽视这一步几乎总是消极的你的成本质量很差．其次，你与供应商的关系很重要。你必须把他们当成合作伙伴，而不是供应商。
LNS:组织可以与一个到数千个供应商打交道。您认为供应商在交付高质量零部件方面有多少责任?
组成:我喜欢这样想，当你指责一个供应商做错了什么事情时，你指的是哪一家?可能是食指和拇指，对吧?另外三根手指直接指向你。换句话说，60%指向你，40%指向你的供应商。以我的经验来看，这个60-40规则是相当一致的。
这些年来，我不知道有多少次看到oem厂商因为质量问题指责供应商，而到那时根本原因已经确定事实证明，供应商达到了预期，但质量规范没有得到适当的定义。要想让这个六比四的规则对你有利，你必须这样做定义什么是好的质量并对供应商的零部件生产设定现实的期望。
LNS:为什么定义什么是“好”质量如此重要?
组成:定义和量化质量规范是成功建立供应商关系的关键。这不仅有助于改善沟通，还可以避免不必要的成本。挑战在于平衡要满足的质量规范的正确水平以及满足这些规范的成本．军方可能会为一把锤子支付300美元，但这是因为供应商必须经过所有这些规格，而且每次测试/检查都要花钱。
质量是一种金钱谈判。当你遇到质量问题时，你每次都在讨论钱。不过，你想要关注的是在正确的时间获得正确的质量部件，这需要一些前期工作。你必须定义你确切的质量规格，并确保供应商有能力支持这些规格。这样做有利于降低成本，也有利于建立成功的供应商关系。
LNS:您多次提到供应商关系管理。这对你来说意味着什么?
组成:你必须记住，当你从供应商那里购买零件时，你并不是在购买供应商。想想看，当你去朋友家时，你会拿走他冰箱里的最后一瓶啤酒吗?不，那太粗鲁了。同样地，你也不会去找你的供应商，对他们颐指气使。通常情况下，你不是他们唯一的客户。他们在你们恋爱前就已经在做生意了，而且很可能在你们恋爱后还在做生意。这意味着他们做得很好，你必须尊重这一点。
客户怎样对待你，你就怎样对待供应商。或者，更好的说法是，用你的方式对待供应商想要你的客户要善待你。当然，如果一个客户不善待你，你也不善待你的供应商，你就会被夹在中间，这只会提高成本。我发现最成功的获得高质量的零件，最大限度地降低成本将供应商视为值得信赖的合作伙伴，与他们和谐合作。与此同时，供应商必须负责，就像你也必须负责一样。
以上是Pieter Vande Vusse的观点，不一定是北美Lange-Mekra的观点。要继续关于供应商质量管理的对话，请在下面的评论区留下你的想法，并发推给Pieter@pietvan，或与他联系LinkedIn．
