自从LNS 118金博宝appResearch在2011年首次开始覆盖质量软件市场以来，我们一直致力于帮助定义所包含的内容企业质量管理软件(EQMS)并验证创建闭环质量环境的好处118金博宝app．虽然我们还没有准备好宣布胜利(仍然需要进行大量的研究和教育)，但现在对EQMS以及在企业层面管理质量的必要性已经有了共同的理解。
然而，对环境质量管理体系的需求有一个共同的定义和理解只是一个开始。大量的公司仍然在努力将质量管理在企业层面的好处传达给组织和组织中的其他人将这些好处量化为硬通货储蓄．还有大量的工作要做，对许多人来说，EQMS之旅才刚刚开始。
此外，还提供了对未来一年的几个关键预测和基准数据118金博宝appLNS Research的质量管理调查这篇文章旨在为您提供2014年EQMS市场的最新情况。
分析EQMS市场:2012年、2013年及以后的采用率
在过去两年中，815名高管完成了LNS研究质量管理调查。118金博宝app值得注意的是，这项调查的结果来自一项多年的研究，这意味着调查参与者每年都没有重叠。
有趣的是，2012年和2013年的结果非常相似。这两年的采用率都在20%左右，其中2013年的采用率略高于2012年，符合预算标准的采用率为7%。这两年都有25-30%的公司处于实施计划阶段。
尽管这项新研究表明，许多公司仍然对在企业层面上更好地管理质量非常感兴趣，但它也突显了高管们在质量方面的挣扎建立一个商业案例并证明软件的价值组织中的其他人。
在我们与质量主管的许多对话中，他们固有地感觉到目前质量管理的低效率和无效，但在量化简化和标准化流程的好处、改进的协作、增加的合规性等方面面临挑战减少以纸张为基础的手工流程．
2014年的EQMS市场
鉴于目前的市场状况，它似乎有几种可能的走势。首先，它可能会继续保持温和增长(大多数供应商报告的复合年增长率(CAGR)为10%至20%)，这种可能性较小。
其次，也是我个人的观点，大部分有预算的市场或处于计划过程中的市场(25%以上)将会冒险，建立可行的商业案例，并在EQMS上进行投资。当然，要实现这一点，有几件事必须首先发生，这构成了我们对2014年EQMS的三大预测。
2014年企业质量管理软件三大预测
1.质量成本用于驱动EQMS业务案例
通常，当质量管理人员试图建立EQMS业务案例时，节省的成本是软的。他们专注于试图通过人工系统量化纸张或流程处理的成本，然后估计成本的降低。
举一个过于简单的例子:
- 处理特定文档或过程的当前成本:10.00美元
- 执行EQMS处理相同文件或流程的预期成本:5.00美元
- 每年处理的文件或流程总数:2,000,000
- 当前成本:2000万美元
- 预计成本:1000万美元
- 预期节省:1,000万美元
不幸的是，我还没有遇到过一位首席财务官相信，用这种方式计算出来的储蓄实际上会达到底线。现实情况是，实现这样的成本削减是更加复杂和多方面的。
2014年，企业要想建立一个成功的商业案例，就要好好把握质量的实际成本数字．这种方法意味着不要假设质量保证成本的降低直接影响到底线。相反，它需要识别内部和外部故障成本这是目前的底线，然后了解如何减少保障成本实际上可以加强预防活动，并最终减少故障成本。
2014年，越来越多的人将开始以这种方式构建成功的商业案例，展示EQMS所能实现的硬节省以及这些硬节省将如何影响底线的更现实的图景。下面的例子更有说服力:
- 目前质量不良的成本:每年2000万美元，失败率为3%
- 良好质量的当前成本:每年2000万美元，其中75%用于保证，25%用于预防
- EQMS良好质量的预期成本:每年2000万美元，其中25%用于保证，75%用于预防
- EQMS不良质量的预期成本:每年10,000,000美元，不良率为1.5%
- 总预期节省:$10,000,000
2.成熟度模型用于驱动改进和决策
传统上，公司使用ISO和其他绩效管理措施比如“卓越运营”，将管理体系制度化，推动持续改进。不幸的是，许多这些模型在规定技术在公司管理系统中的作用以及如何将新兴的最佳实践纳入现有业务流程方面受到限制。
2014年，质量管理人员将通过外部基准和综合成熟度模型来清楚地了解当前的表现，并在以下方面建立改进路线图:策略与执行、领导力和文化、业务流程、组织能力、技术能力、绩效管理和关键绩效指标。
3.嵌入式技术
EQMS并不性感，至少现在还不是。许多供应商将受到新的市场进入者和现有客户的推动，将市场领先的技术整合到现有产品中。这些新技术包括:
- 大数据分析:对质量过程的性能提供动态分析，并能够使用来自ERP等其他系统的数据进行分析
- 社交媒体:帮助组织变得更加以客户为中心，并从仅通过传统渠道处理客户投诉转变为在整个社交渠道中与客户互动
- 移动性:从支持浏览器的软件转向iPhone和android设备的原生应用
- 云:从简单的web支持或托管解决方案转向真正的多租户产品
在许多情况下，这些功能将通过帮助改进业务用例和在成熟度方面向前推进而与其他趋势相关。为了了解更多信息，我在最近的一次采访中讨论了这些现有的和新兴的能力将如何影响2014年的制造业，如下所示:
EQMS的未来
我们真的很高兴能够覆盖这个快速发展和成熟的软件领域。在2014年，我们将为您带来更多关于主要软件供应商的更新，以及从质量管理工作中获得最大收益的最佳实践。请在下面的评论区分享你对这个话题的想法，或者直接通过matthew.littlefield@lnsresearch.com联系我或发推给我@m_littlefield。
