如今，许多在质量方面存在痛点的公司正在探索不同的改进领域。一些人投资于企业质量管理软件解决方案或者重新思考衡量质量成本的方法．这些都是可以对质量产生积极影响的举措，值得投入时间和资金。
但许多公司的质量问题源于更深层次的运营层面，首先是员工和员工对质量的看法围绕质量的文化．
视质量为“部门而非责任”
通过我们的研究和与质量主管的讨论，我们发现许多公司在质量文化和承诺方面都遇到了问题。因为我们的品质管理调查从去年开始，我们采访了750多名高管，询问他们目前最紧迫的质量管理挑战是什么。近50%的受访者选择了最流行的答案之一，即质量被认为是一个“部门，而不是一种责任”。
没有一个使公司和地方质量目标一致的质量管理文化在美国，用于改进产品和过程质量的决策、策略和技术往往分散在各个业务部门，并且没有考虑对整个企业的影响。
为了获得竞争优势和优化业绩，公司必须投资创造一种和谐的文化，鼓励所有员工在提高质量方面发挥积极作用。这通常是从行政领导．
在这篇文章中，我们将研究三个首要问题，帮助您了解如何在整个企业中最好地发展质量文化。因为建立卓越运作模式优化公司的人员、流程和技术等关键资源，需要整个组织的努力。
关于质量组织的三个问题
1.你是否在组织中培养质量管理领导者?
为了更好地管理质量，培养创新和持续改进的环境，重要的是提供一个公司框架，同时为一些最好留给地118金博宝app方领导人的决策留出空间。
这方面的一个例子可能包括供应商质量管理．在处理供应商质量方面，当地领导者的个人关系和详细的产品知识可能比更为严格的标准化企业流程更灵活，后者可能难以找到针对每种情况制定决策所需的细节。
但在利用这些地方领导人之前，必须首先确定他们的身份，并赋予他们决策的权力。培养高素质领导者并融入这种文化元素的一些方法是通过培训和认证计划、跨职能项目和管理激励计划。
2.企业与地方质量管理的适当比例是多少?
有几个因素决定了组织质量管理战略的最有效方法，包括公司规模、站点数量、行业、供应商网络等。而完全集中的质量管理方法监督和支配几乎所有的技术和过程，它会导致前面讨论过的“部门，而不是责任”的心态，并且可能会扼杀持续改进计划。
相反，完全去中心化的方法将促进创新，并可能减轻在地方层面遵守法规的能力，但它会使与全球供应商和客户在质量问题上的协调更加困难，并导致it冗余。
最有效的方法通常是两者之间的“混合”，只关注于标准化对满足组织总体质量目标至关重要的过程，允许持续改进和局部控制，它们被认为更有效。
3.科技在建立优质文化方面扮演什么角色?
在组织质量文化时，重要的是评估it标准化在哪些方面是有益的。除了卓越的数据收集和分析能力之外，拥有集成的解决方案是改善围绕质量的沟通和协作的重要方式。使用基于门户(和/或移动)的技术允许跨价值链的业务单位立即访问相同的数据提供“真相的单一版本”整个企业。
行业专家如何回答这些问题
12月9日thLNS全球执行理事会将会深入探讨这些和其他问题，以提供如何在您的组织中构建最佳质量文化并实现卓越运营模式的详细框架。
加入LNS研究总118金博宝app裁兼首席分析师Matthew Littlefield的将是Bostik(全球粘合剂供应商)质量管理和供应链高级副总裁Louis张。张将分享他在组织内部开发和重组质量方面的经验，并举例说明Bostik在这次重组计划中实现的直接影响。
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