当讨论质量管理策略在美国，重要的是要注意小型和大型组织之间的差异。通常，公司的规模将极大地影响其在确保产品和流程质量方面的关注点、挑战和方法。有趣的是，在同一行业内，公司规模之间甚至可能存在显著的差异和相似之处。
在提供了收入和公司规模信息之后2012-2013年118金博宝appLNS研究质量管理调查向高管们提出了许多跨越人员、流程、技术和质量度量绩效的问题。在这篇文章中，我们将使用这些数据对小型(2011年营收< 5000万美元)和大型(2011年营收为1亿美元)组织的目标、痛点和IT战略进行并列分析。
最高品质管理目标
在我们的第一个问题中，我们问高管们2012年的最高质量管理目标是什么。他们只能回答一个问题。如下图所示，来自大型组织的49%的高管选择了降低质量成本29%的受访者选择改善客户体验。相比之下，小型组织的前两个结果相对更平均，33%的高管选择降低质量成本，29%选择改善客户体验。
最高品质管理挑战
当我们检查2012年顶级质量管理挑战的数据时，我们看到公司规模之间的差异是一致的。对于这个问题，高管们可以选择一个以上的挑战影响他们的组织。粗略地看一下，这里有两点值得注意。64%的小公司发现很难有效地工作测量质量度量64%的大公司指出了一个挑战，即拥有太多不同的质量体系和数据源。
在质量度量方面，大组织和小组织之间的响应差异(分别为51%和64%)很可能源于成熟度的组合质量文化、流程和IT体系结构。较大的组织可能在构建这些能力方面投入了更多的资本，这些能力对于向组织的所有级别交付可消费的质量度量数据非常重要。
拥有太多不同的系统和数据源的挑战更多地与大型组织产生共鸣。这些公司可能已经经历了相当长的增长时期，其中可能涉及并购活动。此外，对于较大的组织来说，以零碎的方式实现质量管理功能和流程是很典型的，而不是以整体的、长期的愿景来实现，这导致了今天的一组不同的解决方案。
小型和大型组织的质量技术采用率
企业质量管理软件(EQMS)功能提供了标准化、简化和集中传统手工或纸质质量过程的能力。它们使价值链上的沟通和协作成为可能，否则很难实现。EQMS功能对于在企业内有效地共享数据也很关键，这对于度量数据和数据共享都至关重要闭环质量过程．
在短时间内，质量管理领域已经迅速成熟。今天，有许多供应商提供了全面的EQMS包，其中许多都有预配置的模块和功能，可以在整个企业中快速滚动。这些解决方案可以以多种方式交付，特别是作为独立的或作为现有PLM、MOM或ERP平台的扩展。
在许多方面，EQMS功能可以在质量管理方面为小型和大型组织提供公平的竞争环境。曾经需要大量前期投资的强大的端到端解决方案现在正与基于云的优质软件这可以扩展到整个企业，其定价结构更适合于较小的组织。
如下图所示，尽管对质量绩效有好处，但近一半的小型和大型组织都没有实施EQMS的计划。26%的大公司已经实施了EQMS功能，而只有16%的小公司这样做。不过，令人欣慰的是，24%的大公司和28%的小公司已经处于实施EQMS的规划阶段。
我们预计，在未来几年里，规划、实施和为小型和大型公司分配的预算都将增加。在未来3-5年甚至5-10年观察这些数据将是很有趣的，因为组织将朝着更全面、更全球的质量管理方法发展卓越运营一般来说。
有兴趣了解更多关于小型和大型公司可用解决方案的高管可以在LNS Research的网站上找到丰富的信息118金博宝appEQMS解决方案选择指南．该指南对18家顶级供应商进行了深入分析，并对所服务的公司规模进行了全面分析。
如果您有任何在小型或大型组织中实施EQMS的经验，请随时在下面的评论部分分享。
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