在许多质量管理战略中，一个不幸的现实是整个企业的IT决策缺乏协调。在2012-2013年118金博宝appLNS研究质量管理调查在美国，47%的高管表示，最大的挑战是拥有太多不同的质量体系和数据源。因此，大多数大型分布式公司所经历的成功的障碍在于从未充分利用的非标准化质量过程数据的大山。
尽管使用质量管理软件已经为大大小小的组织提高了产品和流程的质量，调查数据显示，在相当长一段时间内，决策都没有一个支持全球统一IT架构的长期愿景。集成的IT体系结构不仅是优化高质量软件实现的ROI所必需的，而且对于创建一个闭环环境(允许在质量问题上进行沟通和协作)也是至关重要的。118金博宝app
在这篇文章中，让我们来讨论到底是什么闭环质量以及全球集成的IT体系结构如何支持它，并重点介绍了闭环质量过程的几个现实示例。
什么是闭环质量管理?
闭环质量管理是在价值链上的不同功能区域之间创建反馈循环的概念。现代科技，例如企业质量管理软件(EQMS)正在通过创建统一的信息管理系统来帮助组织做到这一点，该系统在整个企业范围内集中、简化和标准化质量过程和数据。
由于以前无法实现通信和协作功能，EQMS流程和功能正在改变许多大型分布式公司的游戏规则。这些过程包括:
- 不符合/纠正和预防措施
- 文档控制
- 合规/审计管理
- 供应商质量管理
- 风险管理
- 统计过程控制
- 失效模式及影响分析
- 投诉处理
- 产品质量先期规划
- 118金博宝app环境、健康和安全
- 危害分析和关键控制点
- 生产部件审批流程
3闭环质量过程的例子
公司已经投入了大量的资金和时间在整个价值链上开发一组强大的业务流程能力。虽然质量对于不同的功能领域可能意味着不同的东西，但重要的是要知道，价值链的一个阶段的数据可能对另一个阶段的质量产生重大影响。
当产品从设计流向下游的制造和服务时，组织应该进行创造质量反馈循环改善源自价值链早期阶段的流程。下面，我将分享三个示例，说明如何在公共平台上相互集成流程。市场领导者正在利用这些过程之间产生的反馈循环来推动业务绩效的改进。
1.客户投诉管理和FMEA/CAPA
质量问题越早被发现，最终对长期盈利能力和品牌声誉的负面影响就越小。在产品开发和工程过程之外的价值链阶段，出现不合格和质量偏差是很常见的。EQMS可以帮助关闭设计过程中的质量循环的一种方法是在客户投诉管理和工程之间建立一条沟通线路。这对于FMEA和纠正和预防措施程序分别用于识别故障模式和根本原因。
2.统计过程控制，可追溯性和供应商质量管理
在制造过程中，公司通常使用某种类型的过程控制方法。许多领先的组织都在利用杠杆SPC软件监控生产过程的变化。这些变化可以在车间确定，然后结合分析全局可追溯性和遏制以及供应商质量管理能力。在许多情况下，一个可靠的EQMS解决方案可以促进发现过程和导致变化的材料的来源。
3.纠正和预防措施及风险管理
如果不使用EQMS的自动化功能，CAPA的调查和解决过程对大型组织来说可能是一个挑战。对于这些公司来说，典型的是有许多突出的纠正措施。EQMS可以通过将CAPA与风险管理集成在一起，并引入优先级和关键性元素，从而帮助在这些过程中形成闭环。在这方面，组织可以更好地理解企业风险，同时简化不符合最紧迫的根本原因的解决方案。
用统一的信息管理系统关闭闭环
LNS研118金博宝app究2012-2013年质量管理调查向高管们提出了几个问题，这些问题支持支持闭环质量管理的全球集成质量架构的案例。通过对这两个问题-第一个有关闭环进程的状态和第二个整体设备效能性能——我们可以看到闭环质量采用对OEE性能的影响。
如上面的箱形图所示，目前在设计、制造和供应商活动中有闭环流程的公司在OEE方面表现更好。这些公司的OEE中位数为90%，相比之下，没有闭环流程计划和计划的公司分别为80%和83%。然而，真正引人注目的是，采用闭环流程的公司在OEE性能方面的变化有限。这些组织的箱形图中的性能分布不那么不稳定，这可能是由于闭环流程提供的一致和准确的信息。
类似于上面的数据点，其他指标，如质量成本而且首通产量受到交付闭环质量过程能力的影响。为了有效地提高整个价值链的产品质量和过程质量，闭环质量管理应该是投资的关键领域。考虑增加质量管理组合力量的执行人员应该评估当前的质量能力和IT架构，以了解当前EQMS解决方案的可用性。在许多情况下，添加多个EQMS解决方案可以为从未可用过的通信和协作打开门户。
要了解更多关于这个主题的信息，请阅读LNS Research的最新报告，118金博宝app闭环质量:连接工程、制造和质量．
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