在过去的一年中，LNS研究团队通过在线调查和行业118金博宝app活动现场讨论的方式与数百名质量高管进行了互动。到目前为止，我们已经收集了来自900多名高管的反馈，并分析了关键的质量管理趋势，如公司正在进行的战略计划、正在衡量的指标、最佳实践、质量管理的使用质量管理软件等。
我们将用这篇博文来重点介绍2013年高管们计划关注的5大领域。无论您的组织在质量管理、行业、公司规模或地理位置方面的成熟度如何，我们相信您很可能已经专注于下面的多个计划。
质量过程标准化
标准化是一项艰巨而耗时的任务。当你在谈论本质上是全球性的组织时，项目变得更加复杂。更复杂的是，有些组织是从收购中成长起来的，每个业务单元(BU)都有自己的质量标准。组织一直都知道在整个组织中建立一个标准化的质量管理过程的好处，但是项目通常需要很长时间，而且没有公司的承诺，很难从这些项目中获得价值。
标准化的另一个重点领域是建立跨职能小组的协作文化。组织越来越多地开始创建公司质量小组，负责执行这些项目。这些组织通常围绕标准化项目的管理和利用建立一个3年或5年的计划多个ISO标准为了实现这些目标。2013年，质量过程标准化和新兴技术的应用将继续成为质量管理人员关注的焦点。
质量管理软件
118金博宝appLNS研究发现，计划实施质量管理软件的公司比例有所增加。更具体地说,企业质量管理软件而且统计过程控制系统越来越多地在企业级被采用。高管们正在实施EQMS来管理内容和业务流程，以确保整个价值链的质量和合规性。类似地，统计过程控制的实现目标是减少制造可变性和管理产品质量。
公司正在从实现点解决方案转向管理整个组织的质量。管理人员已经认识到，即使这些类型的目标项目的初始时间和资源需求是最小的，但这样的实现很难扩展，并且常常最终成为构建用于管理端到端质量过程的闭环过程的障碍。
质量管理软件领域在过去几年中已经显著成熟。对于供应商来说，现在拥有多个企业范围实现的经验是很典型的。对于质量管理人员来说，了解供应商在其公司特定行业、地理位置、功能和It基础设施中的经验，以及供应商过去的成功经验是很重要的。因为公司开始了这段旅程质量管理软件实施在美国，最重要的是制定一个完善的计划，并对软件领域有全面的了解，以使正确的解决方案与需求保持一致。
创建业务流程平台
当我们讨论EQMS实施项目时，另一个重点领域是连接多个系统，如ERP、PLM、EH&S、CRM、MOM等，以管理整个价值链的质量。为了有效地管理产品和过程的质量，组织需要在价值链的不同阶段建立质量控制，如研发、设计、工程、运营、供应链、客户服务等。
一些组织可能拥有非常成熟的现有PLM实现，因此可以通过PLM应用程序来管理质量。类似地，有些具有成熟ERP实现的组织通过ERP系统管理质量过程。其他系统，如EH&S, CRM, MOM和供应链管理都以关键的方式触及质量。
执行人员现在已经开始使用业务流程管理(BPM)工具来实现端到端业务流程的自动化。2013年，组织将继续专注于协调在这些系统中所做的现有投资，以确保在整个组织中无缝地管理质量。理解系统之间的集成点对于成功地连接流程和数据至关重要。
质量度量计划
衡量一个组织的质量绩效并不是一个新概念。组织已经这样做了很多年，并且已经建立了跨行业和地域使用的标准化度量标准。工业和制造业指标，如总产量、准时率和出货率、供应商缺陷等，一直被许多组织使用。然而，还有其他指标，比如质量成本、《新产品介绍》和整体设备效能等等，公司仍然难以理解和实施。
另一个创造挑战的领域是寻找质量指标这些数据可以用来衡量业绩，并了解与业内同行的差距。118金博宝appLNS Research已经从数百个组织收集了指标数据，并将很快发布给全球质量咨询委员会成员。我们还将在2013年更深入地讨论质量和制造指标。
供应商质量管理
最后一个重点领域将是on供应商质量管理．许多行业的高管与高度分层的全球供应商合作。一个组织不仅要负责管理自己供应商的质量，还要负责管理供应商的供应商的质量。在管理全球供应商基础时，会出现许多关键问题，如合规、风险管理、可追溯性等，高管们必须进行管理。随着组织跨地域扩展业务，这一挑战将变得更加复杂。LNS将在2013年发布关于供应商质量管理主题的最佳实践。请继续关注!
我们已经提到了2013年预计高管们将关注的5个关键领域。让我们知道您的组织在来年是否还会关注其他领域、计划等等。
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