市场领先的公司和高管正在谈论卓越运营，但在定义它时似乎有一点灰色地带。在LN118金博宝appS Research，我们为工业和制造组织开发了一种卓越运营模型，以管理质量，使战略目标与人员、流程和技术保持一致。一旦建立了这一点，我们建议公司确定一套指标，创造一个环境，随着时间的推移，可衡量的改进。118金博宝app
尽管此模型的实际组件将根据您的组织的成熟度、所在的行业以及所生产的产品而有很大的不同，但根据您的需求调整基本意识形态可能是革命性的。
下面，我们将剖析我们卓越运营的模型，展示组织如何使用它来提高业务绩效并交付更高质量的产品。我们还将讨论公司可以用来实现质量管理目标的一些关键指标。
确定战略目标
战略目标通常设定在公司或部门层面，应该以一种确保整个组织都接受的方式建立。传统上，公司将战略目标分为两部分:运营和财务。运营目标包括确保遵从性、提高效率和改善客户体验，而财务目标包括增加收入、降低风险、降低成本等等。
将质量视为一种生活方式，并相信它可以改善运营的许多不同部分的组织正在市场上发展竞争优势。因此，我们建议公司在经营和财务目标之外，建立一套质量管理目标。这些可能包括降低质量成本，减少制造中的不合格品，保持品牌资产，以及改进质量设计。
寻找合适的资源
一旦建立了操作、财务和质量目标，评估与这些目标相关的当前资源是很重要的。通常，公司在建立卓越运营模式以管理质量时，会在人员、流程和技术方面发现需要改进的地方。
人:执行人员的认同对于质量管理计划的实施是必要的。在某些情况下，可能需要任命一名首席质量官。组织还应该发展或加强内部教育计划，标准操作程序，并利用质量管理认证，如六西格玛。找到激励在质量上表现良好的方法可以走很长一段路。
流程由于质量涉及如此多不同的业务领域，在整个价值链中存在大量手工流程和不同的管理系统是很正常的。随着当今组织间智能整合的趋势，市场领先的公司正在转向全球使用自动化、标准化和集中式流程。
技术:对于许多组织来说，本土的或遗留的系统不再是质量管理的有效应用程序。企业质量管理软件(EQMS)的出现改变了成品质量水平的游戏规则。它将质量管理的视角注入到整个价值链的每个流程中，作为跨职能沟通和协作的平台。质量管理软件为高管提供一个整体的质量视图，以做出数据支持的决策。
公司应该研究EQMS系统，或者在适当的情况下，应用程序，如ERP，提供EQMS功能。EQMS功能的精选列表如下:
- 不符合/纠正和预防措施过程
- 合规/审计管理
- 供应商质量管理
- 风险管理
- 统计过程控制
随着时间的推移做出可衡量的改进
在将战略目标与人员、过程和技术的正确组合对齐之后，组织应该开发一组度量标准来监视、分析，并用于提高影响质量的功能领域的性能。这是任何卓越运营模型的一个关键方面，因为它提供了质量管理计划价值的可衡量的可见性。这些指标可能包括:
- 质量成本
- 准时和完整的出货
- 生产效率
- 成功的新产品介绍
- 整体设备效能
EQMS提供的功能被证明是无与伦比的，当涉及到收集正确的数据和有强大的过程来评估和改进质量管理指标。在LN118金博宝appS Research，我们帮助企业将这些指标提升到一个新的水平，将其与接近的竞争对手以及整个行业进行比较。随着时间的推移，这样做可以创造一个持续改进的环境。118金博宝app
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