为了有效地提供高质量的产品，质量管理必须成为每个员工日常思维过程的一部分。市场领先的公司可以很容易地证明这种方法在运营、品牌和底线方面的好处。然而，采用企业范围的这个决定将如何影响和提高质量心态远比发一份备忘录难。随着时间的推移，它必须在战略上实施到组织的文化中。
最有效和最成功的例子似乎是那些把质量倡议作为执行优先事项的公司。从上到下的“买入”贯穿整个公司，直到深入到每个员工的内心，这与传统的在部门竖井中实现质量的尝试形成了鲜明对比。董事会(BoD)与首席执行官和其他高管合作的支持，对于促进文化变革和倡议的可行性至关重要。
在这篇博客中，我们将讨论董事会成员、高管和经理可以采取的具体步骤，以推动他们的质量管理计划向前发展。
传播企业质量管理从头做起
由于董事会在制定战略目标和支持首席执行官方面发挥着重要作用，其决定和支持可能非常有影响力。董事会可以通过以下方式帮助组织建立质量:
- 在每次董事会会议上永久地将质量管理列入议事日程
- 通过了解当前的质量趋势、新兴技术和法规，做出明智的决定
- 开发一个具有动态质量教育课程、标准操作程序和指导的资源中心
- 在工厂周围走动，参加社区和行业会议，明显提倡质量
- 需要质量管理指标，例如质量成本(质量好的成本和劣质成本)在操作中使用
首席执行官在质量管理战略中的作用
由于首席执行官通常是公司内部和外部的名义领袖，他们的决定和行动具有相当大的影响。首席执行官可以通过以下方式提高整个组织的质量:
- 根据内部和第三方质量审核，评估和优先考虑改进的领域
- 从年度预算中拿出一部分来为员工制定内部营销计划
- 为内部教育、流程改进和资本投资制定短期和长期计划
- 要求部门经理定期报告指标并制定改进计划
- 制定以奖励为基础的质量改进绩效计划
滴漏到管理者和员工
虽然执行人员的支持可能会决定这些项目是否能存活下来并表现出色，但管理效率和他们对质量的态度也起着重要作用。例如，车间的经理应该是质量的模范支持者，戴上安全护目镜，遵循标准操作程序，公开讨论决策对质量的影响，等等。此外，这些经理在日常工作中如何对待员工以及与员工互动也有很大的不同。如果你的管理风格是无效的，那么陈述质量应该是你部门的优先事项可能没有多大意义。
理想情况下，一旦全面启动，员工不应该觉得自己只是车轮上的另一个齿轮。他们应该有一个独立的思考过程，他们可以在这个话题上表达。只有在底层建立了所有权意识之后，质量管理举措的好处才会在企业层面得到体验。
一个卓越运作模式这就决定了质量
今天的公司正在建立模型卓越运营将质量注入到财务和运营目标中。那些已经将质量融入企业文化的公司，即使是在最低程度上，也在市场上具有竞争优势。最近，我们发表了“企业质量管理软件最佳实践指南，提供更多有关采用质素管理方法建立卓越运作模式的资料。
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