如今的高管们质量管理策略因此，首席质量官这一角色正在迅速获得知名度和相关性。一些新兴技术，比如企业问品质管理软件(EQMS)，其任务是改变企业文化，以考虑整个价值链的质量，CQO在他或她面前面临着重大挑战。
最近，我们与一家大型全球电子公司的首席质量官进行了一次有趣的对话。他向我们解释了他在整合整个组织的质量方面所经历的一些最大的痛点，以及计划成功的主要驱动力。我们谈到了文化转变、沟通质量战略、供应商质量管理和新兴技术。
在这篇博客中，我们将接触到我们谈话的要点，并提供我们对CQO角色的见解。我们还将帮助确定您的组织是否需要CQO。
控制质量成本与文化
正如我们最近提到的，降低质量成本和确保高质量的产品不应该被视为单个部门或个人的责任，而应该是整个组织的主要关注点。当公司开始在价值链的不同领域(PLM、EHS、MOM、CRM和SCM)灌输质量管理时，这就为跨职能协作和决策打开了大门。
市场领先的公司正在创造一种促进和支持质量管理的文化。尽管我们提倡一种组织化的方法，但这一举措需要从上到下的持续支持。从首席执行官开始，由CQO加强的高管买入，就像在整个企业中传播质量的燃料。
使用CQO作为变化的象征
确立CQO的角色有内部和外部的好处。在内部，由于文化的转变需要管理层的支持，CQO可以率先采取行动。某些部门可能不愿意采取全公司范围的变化，因为它们通常会导致额外的绩效压力。例如，质量成本及其组成部分，良好质量成本和劣质成本、报废率、返工率等整体设备效能提高操作的透明度，对人员、流程和技术更加负责。透明度可能会招致强烈反对，但这无疑是值得为之奋斗的。
在外部，通过宣布CQO的任命，公司可以向公众传达创造高质量产品是公司的目标。这有助于赢得新客户，在处理不利事件(如召回)或将业务转移到风险易发地区时尤其重要。
使供应商质量管理优先考虑
随着全球供应商网络的不断扩大和外包使用的增加，产品质量与供应链绩效密切相关。由于供应商质量可以对下游产生影响，我们看到混合质量管理角色出现，包括质量和供应链管理。例如，一位高管可能同时担任质量和供应链高级副总裁。这种重叠是非常重要的，供应商质量管理是CQO的高优先级。
利用企业质量管理软件
今天，整个行业的软件供应商都专注于为制造业开发高质量的解决方案。不幸的是，许多执行人员和经理对点问题实施点解决方案，很少考虑不同的软件应用程序将如何影响长期的质量管理策略。我们认为，决策者在新兴技术方面接受良好的教育是很重要的，特别是在涉及到质量时。
秦岭，例如，提供了一套流程和功能，公司可以使用这些流程和功能来管理整个价值链的质量。cqo应该了解EQMS市场正在成熟，大量供应商提供有针对性的解决方案。如何将这些应用长期整合到质量管理战略中应该是CQO的主要关注点。
组织中的CQO
正如标题本身所暗示的，CQO是公司内部质量管理的代表。然而，虽然整合整个价值链的质量是一项艰巨的任务，但这个职位的人选远远不只是一个有名无实的负责人。需要CQO的公司依赖于全球供应商网络，需要高质量的产品来保持竞争力，并大量使用技术。
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