当一个人在这个行业工作一段时间后，他们往往会看到同样的模式重复出现。企业如何部署企业质量管理软件(EQMS)这是一个例子;公司往往经历一个共同的路径，并采取类似的方法。通常，获得EQMS部署的预算需要花费大量的时间和精力，预算奖励令人兴奋!在项目进行过程中，这种最初的兴奋常常会被幻灭或失望所取代。
正如已故伟大的尤吉·贝拉(Yogi Berra)所说:“这就像déjà似曾相识的事情又发生了。”
看一下附送的图表。几年来，LNS一直在报告市场在实现质量目标时遇到的挑战。随着时间的推移(未显示)，这些数字几乎没有变化。质量挑战缺乏进展与EQMS部署不力有关。糟糕的EQMS部署并不能解决足够的质量挑战。
尽管人们很容易将此归咎于技术，但大多数情况下技术并不是根本原因。再次引用Yogi的话:“当我没有击球时，我从不责怪自己。我只怪球棒，如果还是这样，我就换球棒。毕竟，如果我知道不打不是我的错，我怎么能生自己的气呢?”
那么，哪里出了问题?以下是一个简短的(部分)列表:
1.就像我们的造纸工艺一样
这在初次使用EQMS的用户中是最常见的。那些希望将新纸迁移到企业系统中的公司通常会迫使系统做一些不自然或次优的事情来复制现有的纸张流程。其结果是:复杂的流程花费了太长时间来部署，并导致采用不佳。当你听到“这个系统不比我们的纸质系统好!”“那是因为它不是。一般来说，如果新技术不能同时改善人员和流程，就认为它是失败的部署。
2.良好的质量体系
质量需要这样品质文化，但当涉及到EQMS的选择和部署时，谁在房间里呢?也许质量和IT就在附近。工程、制造计划、运营、服务等在哪里?在哪里ERP和PLM团队?明显缺席。部署EQMS是可能培养质量文化的最佳机会之一，但质量需要打开大门，邀请组织的其他部分进来。
3.Frankensoftware
当高质量的团队最终获得资金时，建立一个永无止境的愿望清单是非常诱人的。“这个系统应该能够做我想做的所有事情，并且在发布后立即!”这是一种危险的方法，因为它会导致高度定制的、复杂的、通常是丑陋的解决方案，就像把团队的想法塞进一个巨大的工具中。当然，高度定制或甚至高度配置的部署需要更长的时间来部署——可能需要几年的时间——但这只是开始。软件更新呢?确保在部署时考虑软件的生命周期，因为这可能是10年或更长时间。
4.目标太低
专注于手头的问题，并为一个问题构建解决方案是很容易的。例如，只部署一个文档管理系统，然后部署一个单独的纠正措施系统和审计系统，然后在多个业务单元或站点之间重复。质量在不同的系统和生成度量方面存在真正的问题。不要用新系统传播这个问题。如果可能的话，整合。然后，让EQMS成为培养高管和其他职能的工具，通过报告这些综合数据，并在清晰、实时的仪表板上提供质量指标，使他们能够将质量纳入决策。质量部门是一个孤立的部门吗?当它们是透明的、实时的、易于管理的时候就不是这样了。
5.错误的技术
在某些情况下，所选择的技术并不适合公司。技术本身并没有错，但是像任何工具一样，它必须与公司的需求相一致。一个全球性的、复杂的制造商可能会爱上一个在全球范围内扩展并有效处理其复杂组织结构的解决方案。相反，区域性公司可能会发现相同的解决方案有很多不必要的复杂性，并且需要太多的开销来维护。虽然这归结于解决方案选择过程，但它也需要正确的团队技能。质量团队在质量方面很出色，但可能没有选择软件所需的IT理解，而IT专业人员则有相反的问题。在这一领域的成功通常需要对双方都有了解的人员，并了解当前的EQMS能力。这些人很难找到。
正确使用EQMS
EQMS是具有竞争力的质量项目的一个关键组成部分，并继续加速采用。你必须调整你的计划才能成功。
