企业质量管理体系(EQMS)

建立有效质量策略的5个关键要素


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供应商质量管理(SQM)研究表明,LNS具有当前的特点质量成熟度在市场中,确定走向成熟的过程,并量化成熟度和特定最佳实践的运营和财务价值。质量领导者利用这项研究来获得高管的支持,从而形成一种质量文化,并推动跨职能参与。

获得最高管理层的支持并不是道路的终点,而是另一段旅程的开始,因为当你向最高管理层推销质量管理的价值时,他们现在就想要那种价值。唯一不变的是变化(对赫拉克利特来说是这样,今天也是如此),而且很可能即使是最精心准备的计划,在得到高管的支持后,也必须进行实质性的修改。期望仔细构建您的质量策略以获得赞助,然后在了解赞助商的需求后重新构建它。

以下是一些构建和传达制胜质量战略的建议:

1.管理的期望

公司不可能在6个月内从落后者变成行业领导者——小公司需要数年的不懈努力才能实现转型,而大公司则是一条更难驾驭的船。高管期望管理就像走钢丝一样。一方面,通过同意一个没有误差范围或资源不足的时间表来避免过度承诺。另一方面,避免因过于保守或对担保人的时间要求不敏感而使你的担保人感到沮丧。太慢了,他们可能会发现其他东西可以更快地推动结果,但过度投入可能会导致项目失败。

让不同的人来审视你的计划,确保它有必要的元素。然后确定哪些是不能改变的,哪些额外的资源可以加速计划,以及赞助商可以通过消除障碍来提供帮助。

通过建立一个成功的策略来培养你的赞助商,这个策略可以快速展示影响,适应他们的需求,并且风险低。

2.与目标保持一致

数字转换框架。jpgLNS的数字转换框架(点击查看全尺寸图像)是帮助构建这一战略的一个有价值的框架,LNS一直鼓励公司使用这一框架来构建战略,以获得高管的支持。LNS把目标放在框架的最上面,因为改进应该完成目标。

了解公司的战略目标,你的赞助商的目标,以及商业领袖和其他你将要接触的人的目标。他们可能有计划实现这些目标。这些已经包括质量了吗?它们正在进行中吗?如果是这样,那就在这种势头的基础上,把这些支离破碎的计划与企业战略结合起来,实现双赢。如果它们没有包含质量,那么考虑努力/时间/风险/回报来包含质量。如果没有适当的计划,也许你的策略提供了它。

灵活地思考,并制定一个计划,优先考虑战略目标和赞助商的目标。

3.长期目标

质量领导者还应该使用这个框架来捕捉当前状态(现状),并设定短期目标(将来)和长期目标(最终目标)。设定一个可信的、长期的目标是至关重要的,这将使组织具有竞争力,特别是在SQM等领域。长期愿景至关重要,因为所有短期计划都应朝着长期愿景取得进展。使用人员、流程、技术和操作体系结构描绘一个明确解决财务和运营目标的长期愿景,并通过价值评估或数据(如LNS Research提供的数据)量化拟议转型的运营和财务影响。118金博宝app

4.短期培养

在获得管理层赞助后选择的初始项目是至关重要的。他们应该通过展示快速的ROI和提供关于长期计划的证明点来培养赞助者。早期的成功有助于建立动力和信任,确保额外的资源,并加速进展。

选择初始项目可能很困难。在给定的公司中,成熟度和需求可能因地点、业务单位、地区、品牌等而异。是否需要人员、流程和技术对概念进行验证?我们应该从更成熟的筒仓中选择,还是从不太成熟的筒仓中选择?我们怎样才能证明我们已经成功了?

在项目选择中有许多因素,但要确保项目的成功对发起人是可见的,并在部署之前和之后收集度量标准。

5.指标

无效的度量度量是质量的三大挑战之一,因此在度量当前性能方面会遇到困难。然而,这个问题必须被克服,因为缺乏量度阻碍了清晰地沟通成功,因此,将计划置于危险之中。优先考虑具有度量标准或存在允许计算度量标准的数据的初始用例。

虎视眈眈

你是想建立一个获得赞助的策略,还是在获得赞助后确保成功?幸运的是,其他人已经成功地克服了这些障碍。借此机会与世界级组织的优秀领导者交流经验。

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