要成为一个世界级的质量组织，一个组织需要做很多事情。公司需要拥有一套正确的、由系统和技术支持的简化流程。然而，对于一个世界级的组织来说，最关键的属性始终是它的人和组织的文化。
在LN118金博宝appS Research，我们的团队一直在努力推动组织在卓越运营方面的教育，而质量是其中的关键部分，无论是来自数千家全球组织的研究数据，还是来自世界不同角落的成功故事，还是我们分析师团队的分析。
最近，我有幸与捷普全球质量副总裁克林特·贝林斯基(Clint Belinsky)聊了聊他的公司是如何彻底改变制造业质量的。他上个月在世界ASQ大会上发言，我们也读了一篇关于Jabil的有趣文章制造业运营的革命这篇文章也将为我们的读者提供一些有价值的见解。
以下是我在与克林特的高管面试中谈到的四个重要话题。在涉及到技术、质量在组织中的作用、文化等方面，每一个都是捷普哲学的一扇窗户。作为一个非常简单的背景，对于那些可能不熟悉的人来说，捷普是一个巨大的全球制造服务组织，在24个国家拥有90个工厂，超过18万名员工。
质量领导者的角色
我们经常认为质量是一种内部功能，但我所看到的成功的质量领导的一个特点是，它总是考虑质量将如何影响客户。下面的引用体现了Jabil和Clint作为Jabil质量组织的领导者的重点:
”我有责任为我们的客户真正展示卓越的品质。在一天结束的时候，我们想要照顾好我们的客户，这样他们就可以从现在的位置飞跃，为他们的组织实现转型。”
质量管理体系
这是一个很好的报价，质量主管正在寻求简化他们的质量管理体系。有时候我们把事情弄得比实际需要的更复杂。在下面这段引文中，Clint谈到了如何从标准化和推动质量管理体系的一致性开始:
“说到质量管理，培养一个核心是非常关键的。从基本流程开始，如CAPA，指标，文档管理等。确保你开发的过程和系统对你的核心质量体系非常有效。一旦你有了核心，就很容易在此基础上进行开发。”
发展正确的质量文化
如上所述，人员始终是任何高质量组织背后最关键的成功因素之一。我们经常谈论有前瞻性的组织如何改变一个优质集团的形象，使其不再是类似于“治安职能”的东西，下面的引用提供了Clint如何在捷普勒建立这种文化的一个例子:
“一般来说，人们不喜欢审计，但捷普公司不喜欢。在捷普，审计人员非常乐观，并没有采取‘懂你’的态度。”
技术基础设施
来自不同来源的孤立和不连接的数据通常会给任何高质量的组织带来障碍。想象一下，用手工流程管理一个分层的供应商基地。下面的引文讲述了捷普公司如何开发其IT基础设施，以支持其为客户展示卓越品质的愿景:
“我们还通过为我们的IT构建一个在整个组织中一致的公共平台来自动化我们的流程。我们有一个全球ERP实例，一个集成制造执行系统(MES)和质量管理解决方案。”
你可以点击下面的链接阅读完整的采访。我们将于美国东部时间7月7日下午1:00举行的下一次执行理事会会议也将涉及这些主题，博司迪全球供应链和质量副总裁和艺康全球质量总监将分享他们在这些主题上的成功经验。
